做卓越的銀行客戶經理實戰版

主講導師：孫軍正

一、課程背景

隨著社會的發展，銀行之間的競爭也越來越激烈。銀行客戶經理發揮作用的大小直接影響著銀行市場拓展的效果與經營績效。因此，如何提高銀行客戶經理的素質與能力已成為國內各大銀行持續關注的重要課題。

本課程是銀行執行系統創始人、慧澤宇銀行學院院長、中國銀行執行力研究院院長、中國執行力十強講師孫軍正老師親自研發并主講的品牌課程之一，課程中的原理、方法與工具已在多家銀行得到實施和應用，取得了驚人的效果。核心內容已收錄孫老師所著的管理叢書《總裁戰略智慧》《領導執行智慧》《解放軍執行力》等，在社會上產生了極大的反響。

本課程是孫老師銀行咨詢式執行力培訓課程體系中最受客戶歡迎的課程之一，其三大特色（價值點）包括課前對客戶調查診斷后提交《管理診斷與需求分析報告》，課中實戰培訓結束時提交《學員學習評估報告》，課后跟蹤指導執行方案落地后提交《執行評估與改善報告》。

二、訂制內訓：

課前一周，通過問卷調查、電話訪談等多種形式，深入全面了解客戶及學員需求，設計有針對性的課程內容及培訓形式，提供科學合理的整體解決方案及落地工具。或由資深講師孫軍正老師親自赴銀行現場調研，為銀行量身定制一套培訓方案，課程內容更多結合銀行實際案例予以講解，課程內容更具針對性與實效性。輸出成果：《管理診斷與需求分析報告》。

三、全程激勵：在受到激勵的情況下，學員學習的積極性會成倍提升！每次培訓，孫老師都會贈送10本自己的《執行力》著作，獎勵給課堂上表現積極的優秀團隊與學員。

四、課程收益

1、認識到卓越的銀行客戶經理的概念、重要性及對員工（管理者）自身職業發展的好處

2、掌握成為卓越的銀行客戶經理的方法

五、課程特色
1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現在淺顯的比喻；復雜的難題溶解于簡單的故事。
2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學。
3、非常簡單，快速有效，容易做得到。
六、培訓形式：老師講授、現場訓練、典型案例分析、學員互動研討、激勵、游戲、引導、分享、疑難問題解答

七、質量承諾：培訓第一天課畢，課程不滿意，全額無理由退款。

八、后續服務

1、培訓完成后由專人定期跟進培訓效果及后續培訓需求，定期提供最新培訓資訊。

2、將貴行列入長期合作伙伴，后期培訓與咨詢，將以老客戶最優惠價格提供最優服務。

3、將被邀請以最優價格或免費參加定期舉辦的行業交流座談會或銀行執行力沙龍。

4、培訓完成后客戶在運用及推行相關改善項目時提供終身免費的電郵輔導及答疑服務。

九、學習對象：行長、副行長及中高層管理人員

十、課時：1-2天

十一、培訓費用：3﹒5萬元/天（7小時，不含講師差旅費）

十二、核心模塊
第1模塊：先做人再做事，真誠營銷自我
第2模塊：擦亮眼睛，尋找目標客戶
第3模塊：搜尋情報，接近目標客戶
第4模塊：善于傾聽，智慧面議商談
第5模塊：春風化雨，巧妙處理異議
第6模塊：力爭雙贏，快樂達成交易
第7模塊：服務無止境，重視客戶維護
第8模塊：永不止步，穩定提升業績

總結與答疑

布置課后作業，及時落地，講師將跟進檢查輔導：

以上課程安排僅供參考，具體情況以現場授課為準！