基層班組長能力素質模型

A盡職能力

1、在工作上或非工作上，為達到目的，要勇于面對困難和解決困難。

2、要盡可能的避免個人的偏見和沖突以免影響工作

3、做錯了事，要承認錯誤以及從吸取教訓。

4、能面對問題并努力去解決它，而不讓它持續的困擾。

5、有私人問題時，能集中精力工作。

6、有緊急情況時，能不驚不慌，平心靜氣的去解決它

B計劃能力

1、在工作上或非工作上，會從事長遠規劃的設計

2、對于工作，必須至少在一個星期前就籌劃完善，知道做什么和如何做。

3、當你被指定從事某一專門工程時，在開始動工之前，能詳細規劃工作方法。

4、要常常在規定時間內完成工作。

C組織能力

1、在工作和非工作上，為實現更大目標，指派他人工作的經驗

2、了解工作部門的組成方式，協調作業，報告系統，各成員的職務及主要負責人的控制幅度。

3、明確我的工作是需要部門內和部門外的其它成員合作協調

4、熟悉組織的基本原理以及目前管理上組織形態的變化

5、明確整個公司或企業組成

D控制能力

1、現在的工作符合工作部門的日程表于計劃

2、知道本部門的報告系統運行情況

3、知道整個單位的報告制度運行情況

4、將自己的工作劃分為幾個部份，并為每一部分建立標準。

5、定期檢查工作成效

6、明確數據處理運行情況，及在工作部門所占的地位。

7、時刻提醒自己在一定時間完成工作的制度。

E口頭表達能力

1、花很多工作時間用于說話和聆聽

2、當你陳述問題時，別人能正確地知道你的意思。

3、當你表述很重要的事情時，你能清晰地表明你的目標

4、你能讓同事聽懂如何從事交付的工作

5、從你得到的反饋中，你知道聽者確實知道你所說的內容。

6、當聽他人說話時，要集中精神

F文字表達能力

1、現在的工作需要寫備忘錄，報告及書信

2、比較復雜的問題，爭取寫超過10業的報告

3、在工作外，應經常寫作

G把握整體能力

1、知道我的工作對組織整體目標的貢獻

2、知道其他部門在整個組織上的功能

3、知道其他部門在整個組織上的相互關系

4、讓我的上司知道會影響部門成效的一些事情

5、當其它人員協助改進我的工作或部門時，我會與他們合作

6、當我有分外工作時，我心甘情愿去做

H領導能力

1、其他同事偶而向我請教問題

2、當批評別人時，我的評語應出于建設性

3、應用最好的辦法激勵部門內和熟悉的同事更努力地工作

4、當他人有特殊的成就時，應贊揚他們。

5、其它人有不論何事都由我決定地傾向

6、如果我的某項工作做得很好，應愿意分配他人去做

7、我于我的同事相處得很好

I決策能力

1、在工作中，能勝任作重要的決策

2、作決策時，運用系統方法

3、面對決策，心呻不畏懼

4、敢于承受決策的責任

5、要有把握，所做出的許多決策，至少多半屬于正確

J創造能力

1、從事的工作，需要有創造性的能力

2、當聽到其它的創新時，能舉一反三嘗試到自己工作

3、在工作和非工作上，應常常在想用更好的辦法來做事

4、面對困難而一時找不到確切的辦法時，能提出創造性的見解

K主動能力

1、在目前的工作上，工作的方式大部分是自己所選的。

2、隨時主動工作，而不是被動或被指揮時才做。

3、工作碰到困難時，在求助上司前，自己先解決嘗試

4、開會時，要熱心參與

5、今日事今日畢

L適應能力

1、當碰到于你的意見或相反的見解時，要傾聽別人的反對意見。

2、對可能影響工作的的新趨勢保持警覺。

3、承認錯誤而改變對其它觀念，方法，人的看法。

4、要試著去了解“漸進求變”的優點而盡力去求其實現

5、處理問題時，能不受先入為主的觀念的影響

6、受批評時，是學習，改進的機會