最響亮的品牌——企業的文化

企業文化怎么和品牌扯的關系呢？有很多人會認為這是在胡扯，下來讓我們聽聽中國最有影響力的著名講師孫軍正老師的講解：

在幾乎透明的現代市場環境下，過去的品牌觀念將發生重大改變。那種以產品為品牌唯一代表，企業躲在招牌后面數錢的世道已經過去了。現代消費者將不再把產品消費放在第一位，更看重品牌帶給自己的價值理念和心理感受。消費者不僅重視產品這個品牌載體，更加重視品牌的始作俑者——企業。人們不僅關心雞蛋的品質，更關心生蛋的雞是什么品種。而最能賦予品牌內涵的，無疑是企業所釋放出來的品牌信息。
現代企業的硬件設施，技術水平，員工素質，管理方法等往往相差不大，尤其是很多代工品牌（OEM），品牌與非品牌背后的生產幾乎完全一樣。為什么在市場上價格卻差距甚遠？其中品牌的作用是非常明顯的。即使在大眾消費品領域，品牌也主要不是取決于產品，而是取決于背后的企業文化。何況對許多其他行業，產品本身競爭并不是主要焦點。比如建筑工程，大型設備和服務，服務行業，高科技項目，大型醫療器械等等，這些行業都有一個共同特色，即服務在先，產品在后。客戶在服務完成之前，是無法親眼看見產品的，而是首先從企業的服務認識到企業，從企業過去的業績預料未來自己的產品，從企業管理和文化估計自己可能的利益。也就是說，品牌首先將通過與客戶接觸的服務過程中，向客戶傳遞自己的品牌價值信息。未來的品牌載體重心，將從產品轉向服務。在服務中最能有效傳遞品牌價值信息的，只有企業文化。未來的品牌價值主要通過企業文化來體現。用一句最明白的話說，企業文化就是你最響亮的品牌。
孫老師就會問你們了：為什么是企業文化而不是別的什么呢？因為在信息爆炸廣告泛濫的年代，不說廣大中小企業沒錢投巨資做廣告，就是大型企業的廣告也經常打水漂。而企業文化通過生動的故事和人物，借助互動的口碑傳播方式，向客戶傳遞理念，情感，價值觀等信息。這種傳遞內容和傳遞方式，是現代社會最具穿透力的，也是最能撥動消費者心弦，引發心理共鳴的最佳內容和方式。這種感染力和穿透力，不是策劃大師瞎編亂造幾個故事就可以做到的。唯有發自企業真誠內心的企業文化，才能做到這一點。
孫老師又會問你們了：那為什么很多企業的企業文化，都沒有起到這種品牌效應呢？這正說明了一個問題。很多企業的企業文化，本來也不是發自企業自己真誠的內心，而是出自所謂專家大師的編造。很多企業文化的理念、價值觀、愿景、使命、精神、口號、準則等等，假大空泛虛無縹緲，與客戶的心理相距甚遠。整個企業文化體系，也與品牌價值塑造完全脫離甚至背離。企業文化不是圍繞品牌價值來建設，不是把客戶價值放在第一位，片面強調了企業自己的價值，或者過于拔高了品牌價值。于是這樣的企業文化，就無法與主要客戶的內心產生共鳴，成了與品牌毫不相干的東西。這就是過去企業文化建設的最大謬誤和失敗。
通過企業文化建設來塑造品牌，把企業文化打造成自己最響亮的品牌，將成為未來品牌塑造的主要途徑，甚至是唯一的途徑。不僅廣大中小企業是這樣，大型企業也必將遲早選擇這條道路。未來的品牌定位，就是企業文化的定位。未來的品牌形象，就是企業文化的形象。未來的品牌價值，就是企業文化的核心價值。未來的品牌內涵，就是企業文化所包含的理念，價值，情感，精神，愿景，使命等內容。未來的品牌資產，就是企業文化的影響力度和影響范圍。未來的品牌傳播，就是企業文化的內外傳播。未來的品牌響亮程度，將與企業文化的響亮程度成正比。過去的經典品牌理論和技巧，在現代市場條件下都有些過時了。現在已經出現一些好的品牌，沒有LOGO，沒有廣告，沒有策劃，沒有傳播，沒有體系，沒有明星，沒有包裝，沒有口號，所有這些經典品牌必備的元素，都退居非常次要的地位。而這些品牌卻借助企業文化，通過良好的服務載體，成功地向外傳播了品牌價值信息。如果想知道他們是怎么做到的，那就來聽聽中國十強執行力講師孫軍正老師的專題講解吧，你定會有意想不到的收獲！

附：中國執行力十強講師孫軍正老師的介紹：

集團執行系統導師

中國執行力十強講師

深圳十大優秀培訓師
國務院軍轉辦特聘講師
中國執行力研究院院長
亞洲領導力開發研究院院長
著名實戰派管理咨詢專家
北大、清華、復旦、人大總裁班特聘教授
著有《總裁戰略智慧》、《解放軍執行力》等暢銷書

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歡迎各地機構長期代理由孫軍正老師親自研發并主講的“執行力系列課程”與“中高層系列課程”。

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