文/卓越執(zhí)行模式創(chuàng)始人孫軍正

績效管理，是指各級(jí)管理者為了達(dá)到組織目標(biāo)對(duì)各級(jí)部門和員工進(jìn)行績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)實(shí)施、績效考核評(píng)價(jià)、績效反饋面談、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升組織和個(gè)人的績效。
目標(biāo)管理的概念最早由著名的管理大師德魯克提出的，其基本思想是，企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，公司目標(biāo)分解轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)，部門目標(biāo)分解為個(gè)人的目標(biāo)，部門和個(gè)人有了明確的目標(biāo)后，在適宜的約束激勵(lì)機(jī)制下，部門和個(gè)人會(huì)朝著完成目標(biāo)的方向努力，管理者根據(jù)部門和個(gè)人目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核評(píng)估和獎(jiǎng)懲，這種機(jī)制下保證了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二者關(guān)系可以這樣說：目標(biāo)管理是績效管理推行的前提之一設(shè)定績效目標(biāo)是績效管理的第一步，目標(biāo)設(shè)定的合理與否直接決定著評(píng)價(jià)結(jié)果的好壞，很多企業(yè)績效考核推行不下去的根本原因在于目標(biāo)設(shè)定的不合理，有的很容易達(dá)到績效目標(biāo)，有的因?yàn)槭艿酵獠凯h(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部條件的限制無論如何努力也達(dá)不到績效目標(biāo)。在薪酬與績效掛鉤的薪酬體系中，往往會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部不公平。那么如何科學(xué)合理的制定績效目標(biāo)并使目標(biāo)得到貫徹執(zhí)行呢？目標(biāo)管理不失為一個(gè)非常有用的工具，目標(biāo)管理構(gòu)成了有效績效管理的基礎(chǔ)。

目標(biāo)管理的優(yōu)越性體現(xiàn)為使各級(jí)員工更加清楚了組織的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的長期發(fā)展充滿信心，另外使各級(jí)員工能清楚自己對(duì)所在部門、整個(gè)公司的價(jià)值貢獻(xiàn)，激發(fā)員工創(chuàng)造更大的價(jià)值，其次通過長短期目標(biāo)的平衡，促使部門或個(gè)人維護(hù)企業(yè)長期利益與短期利益的平衡。

目標(biāo)的設(shè)置是目標(biāo)管理過程中最重要的階段，一般如下操作：首先預(yù)定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。目標(biāo)提出可以采用從上而下法，也可采取從下而上法。從上而下法，目標(biāo)由上級(jí)提出，再同下級(jí)討論；從下而上法，目標(biāo)由下級(jí)提出，由上級(jí)批準(zhǔn)。總之無論哪種方法，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)企業(yè)的使命和長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，正確評(píng)估企業(yè)經(jīng)營面臨的外部環(huán)境以及內(nèi)部條件后，和各級(jí)管理者協(xié)商確定企業(yè)目標(biāo)。

重新審議組織結(jié)構(gòu)和部門分工。目標(biāo)管理要求每一個(gè)分目標(biāo)都有確定的責(zé)任主體，因此預(yù)定企業(yè)的目標(biāo)之后必須重新審視現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，明確目標(biāo)責(zé)任者以及其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

確定部門的目標(biāo)。在確定下級(jí)目標(biāo)時(shí)，上級(jí)要尊重下級(jí)，耐心聽取下屬的意見和建議，幫助下屬制定完成目標(biāo)的具體措施；同時(shí)下級(jí)也要體會(huì)上級(jí)的難處，充分理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及遠(yuǎn)景目標(biāo)，克服一定的困難，群策群力，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。各部門的目標(biāo)要具體、可衡量便于評(píng)估，同時(shí)要有挑戰(zhàn)性，又有實(shí)現(xiàn)的可能。每個(gè)員工和團(tuán)隊(duì)的分目標(biāo)要同組織中其他員工和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，共同支持組織總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

簽訂目標(biāo)責(zé)任書、績效計(jì)劃及獎(jiǎng)懲協(xié)議。各級(jí)目標(biāo)確定后，上級(jí)和下級(jí)就目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否達(dá)成獎(jiǎng)懲協(xié)議，同時(shí)明確實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所需的前提或條件。分目標(biāo)確定后，要賦予下級(jí)相應(yīng)的資源配置權(quán)利，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一。

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由孫軍正老師主講的執(zhí)行力系列課程，現(xiàn)誠尋各地合作與代理機(jī)構(gòu)。聯(lián)系方式詳見孫軍正老師中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”，將由孫老師專職助理對(duì)接溝通。