文/實戰執行力導師孫軍正

有調查表明：成功的企業，20%靠戰略，60%靠企業各級管理者和員工的執行力，剩余的20%是靠運氣等其它因素。由此可見，執行力在現代企業運營管理過程中的地位！ 

負責是企業有效執行的前提。許多企業由于執行力度不強，致使很多項目半途而廢，致使很多好的想法落空，這與企業員工在執行計劃或任務過程中沒有很好地負起責任不無關系。遇到問題時，總是相互觀望、相互推諉。企業一旦出了問題不是爭吵、怪罪就是互相推卸責任，更有甚者，帶著怨言，拍屁股走人。這正如平安集團董事長馬明哲先生提到的企業“怪圈現象”：完不成任務或達不到目標時，企業的高層怪中層，中層怪員工；反過來，員工怪中層，中層怪高層，形成一個圈，形成一個相互怪罪的圈。這種現象，在企業中愈演愈烈！ 

事實上，在世界500強企業中，有很多企業都非常重視員工的責任感、重視員工的為人處世之道。在企業和員工之間，倡導平等、博愛、勇于負責的職業精神，并把這種精神融入到企業文化中。如Microsoft，要求員工“誠實、正直、要有自我批評和創新精神、對客戶、伙伴、上司等要勇于承擔責任和義務”；再如IBM，它要求員工“在人際交往中要講究誠信，做事要有責任意識等”，比爾蓋茨還多次在公開場合強調：“人可以不偉大，但不可以沒有責任心。” 

倡導“責任感”，樹立“責任心”，是每個企業的成功之道，是值得學習和研究的。 

管理大師余世維先生認為，中外企業員工的“責任感”差距非常大，這跟我們中國人生長和生活的環境，跟中國傳承下來的幾千年文明史有關系。我們的企業管理者，甚至是普通員工常犯的錯誤就是拒絕承擔個人責任。他舉了一個有趣的例子：中國的小孩從那邊跑過來撞到桌子哭起來了，中國媽媽會一邊拍桌子一邊說：“這桌子不好，媽媽打這個桌子。”無形之中告訴孩子或者暗示孩子這不是孩子的“責任”。而在東京觀察到的日本小孩撞到桌子哭起來時，日本媽媽卻是將小孩帶到旁邊，讓小孩再走一次，并訓斥說，一個人跑步撞到桌子會有三種原因：一是跑步的速度太快，來不及剎車；二是眼睛一直看著地，沒有注意前方；三是心里不知在想什么。你是哪一種呢？言外之意是，桌子沒有生命力，撞到桌子是小孩自己的“問題”。讓孩子勇敢承擔自己造成的“后果”，要對自己的所為“負責”。當然，例子中的中國媽媽會讓我們感到很親切，因為我們每個人在成長時幾乎都獲得過相同的"愛"！
或許，余大師，言重了，但這個事例，確實反應了一個人，一個企業，一個民族對“責任”二字的理解和做事情的原則及態度。為了成功，讓我們一起負起責任吧。。  

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