文/六維績效管理模式創始人孫軍正

績效考核的導向性是通過績效指標來實現的，績效指標是績效考核中的考核要素與考核內容，即確定的是績效考核"考什么"的問題。績效考核要保證實現戰略導向，實際上就是通過績效指標的設定來反映出導向的。為了保證績效考核的戰略導向，績效指標的設計應符合以下條件：

一、績效指標、應分出評價層次，抓住關鍵績效指標（key Performance Indicator， KPI）每位員工都可能會承擔很多的工作目標與任務，有的重要，有的不重要，如果我們對員工所有的方面都來進行評價考核，面面俱到，抓不住重點與關鍵，勢必造成員工把握不住工作的重點與關鍵，從而也就無法實現將自己工作行為導向戰略。績效考核必須要從員工的績效特征中定性出關鍵成功因素（Key Success Factors，KSF），然后再去發現哪些指標能有效監測這些定性因素，從而確立有效量化的關鍵績效指標（KPI）。

二、要能反映整個價值鏈的運營情況，而不僅僅反映單個節點（或部門）的運營情況。績效考核一定要從企業整個運營的角度去考慮，一定要從整個企業運營的角度去評價一位員工或某個部門的作用。現代企業組織的扁平化與網絡化發展，企業運營的跨職能日益深化，單個節點（或部門）的成功必須依賴于其他節點（或部門）的成功。

三、應重視對價值鏈業務流程的動態評價，而不僅僅是對靜態經營結果的考核衡量。信息時代企業的成功，依賴于對知識資產的持續投資和管理，依賴于從職能專業化向基于顧客的流程運作的轉變。靜態經營結果是已經取得的成果，績效考核不能成為過去式，市場環境與客戶需求的飛速變化與企業競爭的日趨激烈，企業的戰略發展要求企業具有非常高的響應速度，績效考核就應重視對業務流程動態與實時評價，保證企業的靈活反應。

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中華講師網著名講師孫軍正老師隆重推出“六維績效管理模式系列課程”。現誠尋各地代理機構，以公開課、內訓及管理咨詢項目等方式，幫助本土成長型企業做大做強。聯系方式詳見孫軍正老師中華講師網博客中的“聯系方式”，將由孫老師助理對接溝通。