文/中華講師網著名講師孫軍正

關于績效管理，人們有兩種截然不同的觀點，持積極態度的人認為績效管理能在更大程度上幫助企業實現其戰略目標和遠景規劃；持消極態度的人則認為績效管理已經影響到了他們的正常工作程序，擾亂了他們的工作計劃，無端地給他們和員工之間造成了敵對情緒。

一個問題兩個截然相反的對立面，為什么人們會對績效管理產生如此大的分歧，難道她真的就那么不受待見，非要除之而后快嗎?

績效管理專家孫軍正認為，績效管理總體來說是一個比較完美的管理系統，有科學的方法和技巧可供遵循，績效管理系統并不是人們通常所理解的德勤能績的定性評價，也不是管理者被要求限時完成的填表任務，相反，作為管理系統，它擁有比較健全的法則。孫老師認為，最大的問題就出在管理者并沒有搞清楚績效管理系統里的通用法則，更沒有按照其通用法則去執行和實踐，最終導致了績效管理企業實踐中流于形式。

績效管理是一個持續不斷的交流過程，該過程由員工和他/她的直接主管之間達成的協議來保證完成，并在協議中對員工未來一段時間的工作達成明確的目標和理解，并將可能受益的組織、經理和員工都納入其中。

它有以下幾大特點：

1、績效管理是由經理和員工雙方共同完成的，經理和員工必須合作，任何一方的單打獨斗都是錯誤的。

2、為使績效管理得以有效地開展，經理和員工必須保持持續不斷的交流，這個交流是雙向的，任何一方有問題需要解決，都可以找對方進行溝通，溝通應以解決員工工作中遇到的問題、障礙為目的，致力于幫助員工提高績效。

3、績效管理的開展是從績效目標開始的，績效目標是經理和員工共同的工作準繩，離開了績效目標，績效管理將無從談起。

4、績效管理不是事后算賬，不是專門治理員工的大棒，相反，實施績效管理是為了防止績效不佳，共同幫員工提高績效，從而使企業的戰略目標和遠景規劃不斷得到實現。

通常，一個完善的績效管理系統有如下五個關鍵性的流程：

　　1、績效計劃—設定績效目標。

　　2、持續不斷地雙向溝通—績效輔導。

　　3、記錄員工的業績表現—建立員工業績檔案。

　　4、績效評估—評估員工的業績表現。

　　5、績效管理體系的診斷和提高。

可見，要想做好績效管理，管理者有大量的工作要做，并不是填填表格那么簡單，填表與績效管理是兩碼事，不可混為一談。這里，系統才是它的關鍵詞，惟有正確理解績效管理的概念，用系統的觀念和思維去看待并運用績效管理，績效管理才有可能在未來的工作中給你帶來意外的受益。

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