一、前期準(zhǔn)備階段

前期準(zhǔn)備階段主要分為兩個步驟：培訓(xùn)需求分析和確立目標(biāo)。

（一）培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是指了解員工需要參加何種培訓(xùn)的過程，這里 的需要包括企業(yè)的需要和員工本人的需要，一般以前者為主，但也要引發(fā)后者才能使培訓(xùn)有效。

1、培訓(xùn)需求分析的參與者。在企業(yè)中，培訓(xùn)需求分析的參與 者有以下一些人：人力資源部工作人員、員工本人，上級、同事、下屬、有關(guān)項(xiàng)目專家、客戶以及其他相關(guān)人員。

2、現(xiàn)有記錄分析。這是獲取培訓(xùn)需求信息的重要方面。這 些現(xiàn)有記錄主要包括：產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量、廢品率、缺勤率、客戶投訴率、事故率、績效評估、設(shè)備運(yùn)作年報、生產(chǎn)年報、工作描述、聘 用標(biāo)準(zhǔn)、個人檔案等等。

3、培訓(xùn)需求分析的方法。主要有以下幾種：個人面談、小組面談、問卷、操作測試、評價中心、觀察法、關(guān)鍵事件、工作分析、任 務(wù)分析等等。

4、解決員工績效問題的流動模型。流動模型是一個層級推進(jìn)和反饋分析圖，這個模型主要反映這樣一個事實(shí)，從員工績效問題中也可以分析出培訓(xùn)的需求，進(jìn)而為確定培訓(xùn)目標(biāo)作好準(zhǔn)備。

（二）確立目標(biāo)

確立目標(biāo)是指確立培訓(xùn)目標(biāo)。可以根據(jù)培訓(xùn)需求分析來確立 目標(biāo)，確立目標(biāo)時應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、要和組織長遠(yuǎn)目標(biāo)相吻合；2、一次培訓(xùn)的目標(biāo)不要太多；3、目標(biāo)應(yīng)訂得具體，可操作性強(qiáng)。

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