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    孫軍正:企業文化:共同默認的假設
    2016-01-20 115474

    埃德加·沙因在其《企業文化生存指南》中談到企業文化時,將文化分為三個層次,第一個層次是表象”——顯而易見的組織結構和流程(難以解讀);第二個層次表達的價值”——戰略、目標、哲學(表述性解釋);第三個層次是基本假設”——視為理所當然的無意識的信念、理解、思維和感覺(價值觀和行動的終極根源)。在具體論述時,對于第三層的基本假設,他又進一步擴展為共同默認的假設。他說:

        組織是由個人和小團隊創立的,最初這些人用自己的理念、價值觀和基本假設來影響他們的雇員。如果創始人的價值觀和假設超出了組織環境允許或能夠負擔的限度,就不能形成最初的組織文化。但是假設行動公司的創始人相信人們必須把事情辨個水落石出,并且所有決策進行之前都須獲得必要的信息,那么在他創造出一系列成功的產品后,就會吸引和留住其他開始相信這些東西的人。如果通過這種方式,他們繼續成功地創造出市場喜歡的產品和服務,那么這些信念和價值觀就會漸漸演變成共享的和理所當然的,就成為關于世界本質以及怎樣在世界上取得成功的默認假設。

        沙因的這個觀點,起碼說明了三層意思:一是文化的發軔者是從個人和少數人開始的,這種發軔,更多是企業創立者對世界的看法、對人的看法和對企業的看法;二是共同的,這一點至關重要,如果價值觀或假設僅僅是領導人的囈語和口號,而始終不能成為共同者的東西,那么文化是無法形成的;三是要經過實踐的檢驗,即持續不斷的成功,通過成功使人們相信。而這三個意思的最終實現,就要通過企業經營管理實踐的過程,而且還應該是多次的、重復的、持續的過程。唯有如此,文化才有可能成為一種共同默認的假設

        當然,文化的最終形成,還有一個關鍵點,就是除了企業和企業主的成功外,跟從者是否能夠通過企業的成功分享到發展的成果。如果沒有這一點,企業的持續成功也就成了問題。

        文化建設的實踐中存在的一個較為普遍的現象,就是許多領導者愿意提出比較宏偉的或者響亮的口號,而不管這樣的東西是否符合企業的實際和能否收到跟從者的默認。這樣的領導者,往往信奉站得高,尿得遠。但是他們忘了姜文曾經借湯師爺的嘴說過另一句話說:步子邁大了,容易扯著蛋。這個大的步子,大概就是沙因說的創始人的價值觀和假設超出了組織環境允許或能夠負擔的限度

        藉此,好的領導者如何審時度勢,提出適合企業生存環境的基本假設并通過實踐取得共同默認的價值選擇,其實是一件頗不容易的事情。所以,清人趙藩為武侯祠題寫的攻心聯才廣為流傳:能攻心則反側自消,從古知兵非好戰;不審勢即寬嚴皆誤,后來治蜀要深思。

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