“勝任力”這個概念最早由哈佛大學教授戴維·麥克利蘭于1973年正式提出，是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區分開來的個人的深層次特征。從更廣泛的角度定義，勝任力包括職業、行為和戰略綜合三個維度。 

職業維度是指處理具體的、日常任務的技能；行為維度是指處理非具體的、任意的任務的技能；戰略綜合維度是指結合組織情境的管理技能。

具有勝任力的人往往是企業最需要的人。

“五一”假期之前，某醫療器械公司派10名員工去某地參加一個展會。

每逢節假日，鐵路客運客流量就非常大，熱門旅游城市更是如此。4月27日（預售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是所有的車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。”老板非常生氣，將小劉訓了一頓，說他真不會辦事。小劉感到很委屈，心想，我辛苦了一早上，為什么還要怨我？

老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時間才回來，他的回答是：“火車票確實賣完了，我調查了其他一些方法，請老板決策：

（1）買動車票，每張要多花100元，現有15張；

（2）如果找關系，我有一個朋友在火車站工作，可將10人送上車，但晚上沒地方休息；

（3）可以中途轉火車，北京到某地有某趟，出發時間：××；到達時間：××；某地去此處有某趟，出發時間：××；到達時間：××；

（4）可以坐飛機，××日有××班飛機，時間分別是××；

（5）可以坐長途汽車，包車費用是××元；豪華大巴每天有×次，時間分別是××，票價××元。”

試想，如果你是這家公司的老板，你會重用誰？