一般來說，一家企業里最重視結果的人是老板，因為老板每到月底都要發工資，這件事是必須做的，既然公司請了一幫人干活，到了月底，不管經營好壞，工資都要按時發，這就是結果導向。

結果導向是每個人都需要的，老板到了月底要發工資，所以他不得不強調結果導向。

具體說來，“結果導向”有以下幾層含義：

1．以達成目標為原則，不為困難所阻撓。

2．以完成結果為標準，沒有理由和借口。

3．在目標面前沒有體諒和同情可言，所有的結果只有一個：是，或者非！

4．在具體的目標和結果面前，沒有感情、沒有情緒可言，只有：成功，或者失??！

5．在工作和目標面前，沒有“人性”可言，因為客觀世界是沒有“人性”可言的，因此再大的困難也要“拼”！

6．你的事情沒有做成，那就“走人吧！”同情有什么用？你需要“同情”做什么？一個老板找不到訂單怎么辦？他可以去對誰哭嗎？

7．“管理不講情”，對部下的體諒最后不過是遷就而已。

8．在客觀的困難和異常那邊，你可以有一千個理由、一萬個原因、十萬個無能為力、百萬個盡心盡力，可是在結果面前來講，卻只有一個簡單的結果：貨要按時出還是不要按時出？

9．在結果導向面前，我們常常不得不“死馬當活馬醫”，我們不會輕易放棄，因為放棄就意味著投降。

10．事情沒有搞定便表示你的產品沒有賣出去，你也就沒有“營業額”，難道你可以下班了嗎？產品沒有賣出去便沒有錢，那你下班回家靠什么吃飯？

11．不要用你的判定擋住了你的去路。有位采購員告訴我說某個零件來不及供貨，該怎么辦？我問他電話聯系過沒有，他說“沒有。”然后又補充說“就是聯系，廠商也沒那么快的！”他這是在用自己的判定去擋住自己的路。

很多公司的員工讓自己的上司感到不放心，就是由于缺乏結果導向意識。結果導向的一大要素就是要有一個目標在，最好能將這個目標寫成書面的一個承諾，寫成書面的一個結果。這種做法體現了管理者對自身的一種比較嚴格的要求，就算不能在預定時間完成目標，至少可以一目了然地看到差距。這樣的做法會令上司多幾分信任。

目前很多的廣告招聘就做到了“要有一個目標”，很多企業已經很明確地提出要招聘結果導向型的管理人員。有的是單獨的一條結果導向，有的則是要求具備結果導向的觀念或者做事風格，這就說明結果導向這個要求已經成為很多企業的一個基本的要求了。

做了很多，但是現在還缺一點點沒有做，那么即使你已經完成了99%都等于無效，因為你要的結果還等于零。沒有一項沒做，也就是全都做了這才叫結果，這也是從結果角度來考慮的。

在這個時候要“先保60分，不求完美”。很多管理干部對于這一點還做得不好，特別是在外資企業講究效率的環境下，很多時候按時拿出結果，比拖延時間拿出一個更好的、所謂的完美結果來得更重要。

所謂的完美，事實上它本身不可能達到完美，正所謂沒有最好，只有更好。在這種情況下，要是再去追求完美，就等于拖延了整個時間進度，這還不如60分萬歲。當然，這是在特定的情況下的策略。

有預見性強調的是人對結果的一種預見，比如對于整個事情的規劃、整個進度的控制、對自己的能力以及事情能不能做完、能不能做好的一種預見性。這種預見性本身就是個人的一種能力。所以，人有預見性就要對結果負責。

　　人有預見性告訴我們要以結果為導向。既然無法改變既成事實，那么最好別說對不起，也沒有對不起。這一點是外企特別強調的。犯錯后寫檢討書，如果檢討的是做事方法還可被接受，如果只是認錯就毫無必要，因為老板要的是結果。

　　知道自己不知道也是一種悟性，這種悟性能夠幫你提高預見能力，能夠讓你對結果負責。

成熟的人對結果負責，每個人必須要有這種觀念，沒有這種觀念，一定做不好你的事情。如果有了這種觀念，你會發現你自己是一個有效率——也就是企業所需要的那種人。

有些工作問題，我們感到很棘手，于是我們會請求上司的指導?？墒?，上司卻并不感到是大問題，三兩句話交待完畢也就了事了——而此時，我們自己也似乎一下子恍然大悟、茅塞頓開——怪自己怎么這樣沒有思路。為什么同樣一個問題，對下屬是棘手問題，而對上司卻是個簡單的問題呢？

　　因為上司可以輕易、自然地想到調動其他平行部門的力量來解決你所面臨的問題，而你自己卻常常忘記了直接調用（至少，請求支持、敦促協助總是可以的吧！）其他部門的力量，這是主要原因。

其次才是經驗和權力的問題：有經驗化解問題自然簡單容易，沒有經驗難道不可以三思而后行？盡管你沒有權力去任意調用其他部門——無權隨意改變既有的部門間的工作分工范圍及合作方式，但你可以將你的思路超越于部門間彼此狹隘的分工，從整個公司的層面上來理解合理的體系和步驟、從而作為提案請求上司裁定。也就是說，你對棘手問題之對策思路，不應受到自己既有的個人權力的束縛，只有如此，你才能提出良策，才能有效解決棘手問題，才能成為一員大將、干將。

老板的目的是把事情做成，你的目標也是把事情做成，這就表示二者具有同樣的目標。以這種結果為導向，就可以理直氣壯地考慮如何動用資源，可以考慮是不是要不計成本來達到目的。無論如何，你是站在老板的立場來考慮問題的，這會令你有一種茅塞頓開的感覺。

我有一次讓我姐姐在一個抽屜里找一把鑰匙，她找了半天也沒找著。最后我親自去找，我想她那么難找，我就把東西一樣一樣拿出來，結果還沒拿幾個就已經看到了鑰匙。

有時候我們在做一件事情的時候，常常把它想得很難。常常會認為“萬一這件事辦不成，那就算了”。所以很多人在做一件事情的時候，在還沒開始做的時候就已經想到做不成就算了，他在心理上就已經投降了，這體現了結果導向的魔力。

結果導向可以幫助我們克服許多的思維困惑。

很多管理者在做一件事情的時候，經常是一副腰都不舍得彎下去的樣子，于是會對交代給自己的工作任務產生困惑和畏懼情緒，經常會對老總說“這件事我做不了”。其實，當他被迫去做那件事以后，他往往會抱怨“原來要花這么大的精神做的是這么一件小事”，這個時候他選擇了一大堆理由而放棄了結果導向，從而令自己更加困惑。

和以上更加困惑的管理者不同，有些管理者習慣了以結果為工作導向，面對一項令他感到困難的工作，他首先想到的是結果還沒出來，絕對不能自我放棄。所以，他努力追求結果，拼命攻關，對他來說，先決定攻關是第一步，等待結果只是第二步。這樣做往往會得到成功，從而也能有效減少個人的思維困惑。

所以，與其困惑，不如以結果為導向，先去展開行動。

結果導向在日常生活中，會讓很多人直接切入問題的核心。中國有一句話叫“頭痛醫頭，腳痛醫腳”。這句話往往作為貶義語來使用的，實際上它代表一個問題的兩個方面。一個方面講套路，另一個方面講結果導向——要處理當前的問題。

有的管理者，特別是很多剛畢業的大學生、研究生，在工作中經常講究套路，套路多了就忘掉“兵來將擋，水來土掩”，其實從結果導向角度來說，頭痛就要醫頭，腳痛就要醫腳。

“頭痛醫頭，腳痛醫腳”實際上涉及兩面，一方面要提高一個高度、講究一個套路（解決機制的問題），另一方面就是要“滅火”——別忘了處理當前的問題。

一批產品明天就要出貨，可是忽然發現某個零件品質不良，于是王主管讓采購員與廠商聯系重新生產一部分馬上送來。采購員聯系了半天，結果是“不行”。王主管問那位還算很不錯的采購員“具體情況怎么樣”，他說：“不行，確實是不行啊。”王主管確實沒有理由不相信他，但是也沒有辦法可以相信他：如果相信他，那就是不出貨了。這還得了？

于是，王主管把廠商電話號碼拿過來自己去聯系。結果當然是ＯＫ了。這里的契機在于：

很多事情是逼出來的，部下只是圖一個輕松就可以說“不行”，廠商重新生產需要“損耗”和成本，他自然就更有理由說“不行”了。

采購主管出面，廠商當然有一點壓力，而且我們所用的語言本就是要給他一點壓力：你不幫忙，我的東西賣不出去，大家都沒有市場，沒有生存的天地。“關鍵的時候你不幫我忙，什么時候幫我呢？就是因為問題很嚴重我才給你打電話，要在平常當然就是采購員跟你聯絡了。”

所以，如果真是由于客觀的原因，那我們無能為力，但是卻絕對沒有理由僅僅由于我們的悲觀判斷就放棄努力。

【自檢】

小貓看見墻上掛了一籃葡萄，但是使勁跳也沒吃著；然后來了一只猴子，猴子也夠不著，但是猴子搬了一個凳子過來搭著上去了。

請你從結果導向的角度來評論這個故事：

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