你敢于承擔責任嗎？勇于承擔責任，是對你心靈的一次歷練，同時也是對你思想價值的一次提升。很多人有這樣的觀念：只要有能力，就打遍天下無敵手，什么都不怕，其實這些人不知道，光有能力是遠遠不夠的，有時候，責任心比能力更重要。

肯德基遭遇的“蘇丹紅”事件，連續兩次爆出肯德基出售食品中含有蘇丹紅一號的新聞，這件事情使得肯德基生意受到嚴重的創傷。盡管它有百年的歷史，盡管他在全國全世界快餐界的地位如此顯赫，但是仍然擋不住其銷售量急劇下滑。此時，肯德基也明白不能靠老本了，要想挽回損失，就必須對自己負責，對社會負責。有關負責人立即展開調查，進行全面食品檢測，證明幾百種相關產品不含蘇丹紅一號，所有問題均來自供應商某香料公司。同時，肯德基也承認自己的不足，宣布三項食品防范措施，以防今后類似事情發生。很快肯德基又恢復了生機。

說起肯德基，可以說是家喻戶曉，在快餐業，可說是強者中的強者，直到現在，肯德基在中國已有1300余家分店，可是當這次“災難”降臨時，這些頭銜、名譽似乎失去了效力，挽救他的則是一份誠懇的責任心。

有責任心的人，就是勇于承認自己錯誤的人，而承認自己的錯誤可以提高一個人的信譽，并且有助于自我完善和對自己的工作大有裨益，在企業經營中尤為明顯，承擔責任是一個公司贏得客戶的最好的方法之一。

先來看看這些話語：

“這不是我的錯。”

“我不是故意的。”

“是他讓我這樣做的。”

“這不是我干的。”

“本來不會這樣的，都怪……”

如果有人覺得很熟悉，那是不奇怪的，因為，這些話可能是我們自己曾經說過或者是我們身邊的同事和朋友經常說起的這些話，出現問題，往往很多人第一時間都是這種反應，當你按照上面的這些回復的話，我們很多人確不知道，你已經失去了你自己。即便你有再大的能力，一個已經失去了自己的人客戶也同樣是不會信任他的。

 我們都知道客戶的重要性，都知道流失一個不滿意的客戶可能造成幾十甚至幾百的客戶不滿意。可現在是會中，反反復復客戶投訴或抱怨的事情無不是商家不履行自己的職責而造成的。能力再強，技術再硬，沒有責任心，如何讓別人信服。

乘坐過飛機的人都知道，國內飛機的晚點是正常的不能再正常的事情，正點起飛的航班反而變得不正常了。但對于航班的晚點，我們很少看到主動能承擔責任的航空公司，不是空中管制就是飛來的航班延誤，要是有人統計一下，這兩條理由肯定占到90％以上。他們總是認為自己很聰明，總是用并不聰明的說辭把自己的責任推的一干二凈。孰不知正是種種的托詞和借口讓公司以及個人失去了更大發展的機會。

今天這樣的故事已經在商業領域上演，不論你承認不承認，肯德雞和麥當勞開店的速度一年比一年快。沃爾馬、家樂福的圈地運動愈演愈烈。這些成功的企業今天依然成功，他們比我們國內企業多做一些的就是始終去關注客戶，關注客戶的想法和需求。蘇丹紅事件我們看到了肯德基危機公關的能力，和勇于承擔責任的魄力。對于企業而言，承擔責任就是挽救自己，承擔責任就是挽救即將失去的客戶。

而對于我們普通人來說，更是不應把目光只局限于如何提高自己的能力，如何才能爬得更高，我們也應當時刻提醒自己，勇敢的承認自己的不足，不要為自己的失誤找借口，沒有人是完美的，也許一顆小小的責任心，會為你帶來意想不到的收獲。因為，你可能不會想到，承擔責任，也是表現自己的一個機會。我們再看一段總經理和董事長的對話：

情景一

董事長：總經理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑。

總經理：董事長，這是因為韓國釜山鋼鐵最近一直在美國不停地殺價，我也沒有辦法呀！

董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？

總經理：我以前提醒過您不要進口西班牙大理石的家具。

董事長：還有，總經理，你注意一下，聽說王經理最近在鬧情緒，想辭職。

總經理：我聽說那個家伙在外面“包二奶”……

情景二

董事長：總經理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑。

總經理：對不起，董事長，這是我的錯，我馬上召集有關人員調整銷售策略。

董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？

總經理：這也是我失察，我盡快找出解決方案。

董事長：還有，總經理，你注意一下，聽說王經理最近在鬧情緒，想辭職。

總經理：……

無疑，不在上級面前過多地談自己的下屬，不拿客觀理由當擋箭牌，盡可能地“努力表現”，反而會為自己帶來很大的利益。

其實，許多成功者，在面對問題時，也是因為勇敢地承擔起了解決問題的重擔，才得以有今天的成就。

不要把承擔責任當成一件痛苦的事，這是一直以來人們的錯誤看法，按個角度想想，責任心的體現，就是你能力的體現，古往今來，哪位成功者是逃避問題的人？