有三個人去一家公司應聘采購主管，他們中有一位是某知名管理學院畢業的，另一位畢業于某商院，還有一位是一家民辦高校的畢業生。在很多人看來，這場應聘的結果是很容易判斷的，然而事情卻恰巧相反。應聘者經過一番測試后，留下的是那個民辦高校的畢業生。
在整個應聘過程中，他們經過一番番測試后，在專業知識與經驗上各有千秋，難分伯仲。隨后公司總經理親自面試，他提出了一個問題：假定公司派你到某工廠采購4999個信封，你需要從公司帶去多少錢？幾分鐘后，應試者都交了答卷。
第一名應聘者的答案是430元?？偨浝韱枺骸澳闶窃趺从嬎隳?？”“就當采購5000個信封計算，可能是要400元，其他雜費就30元吧！”應者對答如流，但總經理未置可否。
第二名應聘者的答案是415元。對此他解釋道：“假設5000個信封，大概需要400元左右，另外可能需用15元?！笨偨浝韺Υ舜鸢竿瑯記]表態度。
當總經理拿起第三個人的答卷，見上面寫的答案是419.42元時，不覺有些驚異，問道：“你能解釋一下你的答案嗎？”
“當然可以，”第三個人自信地回答道，“信封每個8分錢，4999個是399.92元。從公司到某工廠，乘汽車來回票價10元，午餐費5元。從工廠到汽車站有一里半路，請一輛三輪車搬信封，需用35元。因此，最后總費用為419.42元?！豹?/span>
總經理不覺露出了會心的一笑，收起他們的試卷，說：“好吧，今天到此為止，明天你們等通知?！豹オ?/span>
這道顯然是專門用來考察細節意識的試題，在這里，一個不經意的細節就決定了面試的結果。把每一個細節都考慮到的員工，才是公司需要的人。
生活其實是由一些小得不能再小的事情構成的，可我們總是傾心于遠大的理想和宏偉的目標，總覺得那些微不足道的小事不過是秋天飄落的一片片樹葉，沒有聲響。我們總是忽略了不該忽略的小事情、小細節，從而在接踵而至的小事面前窮于準備，忙于應付。良好的結果，由一個個不可忽視的細節累積起來，在細微之處下足功夫，才能取得巨大的結果。
密斯·凡·德羅是20世紀世界最偉大的建筑師之一，他反復強調的是：不管你的建筑設計方案如何大氣，如果對細節的把握不到位，就不能稱之為一件好作品。細節的準確、生動可以成就一件偉大的作品，細節的疏忽會毀壞一個宏偉的規劃。
當今全美國大的戲劇院不少出自德羅之手。他在設計每個劇院時，都要精確測算每個
座位與音響、舞臺之間的距離以及因為距離差異而導致不同的聽覺、視覺感受，計算出哪些
座位可以獲得欣賞歌劇的最佳音響效果，哪些座位最適合欣賞交響樂，不同位置的座位需
要做哪些調整方可達到欣賞芭蕾舞的最佳視覺效果，而且更重要的是，他在設計劇院時要
一個座位一個座位地去親自測試和敲打，根據每個座位的位置測定其合適的擺放方向、大
小、傾斜度、螺絲釘的位置等等。他這樣細致周到地考慮的結果，使他成為一個偉大的建筑師。
以良好的結果為導向，著力完善每一個細節，是我們邁向卓越的保證，也是贏得他人信任的一大途徑。
要想創造良好的結果，不僅僅要依靠自身的努力，還要多關注經營上存在的細節問題，站在顧客的角度考慮問題。在細節上下工夫，良好的結果會不期而至。
東京一家貿易公司有一位小姐專門負責為客商購買車票，她常給德國一家大公司的商務經理購買來往于東京、大阪之間的火車票。
這位經理發現：他每次去大阪時，座位總在右窗口，返回東京時又總在左窗邊。于是，他詢問其中的緣故。
那位小姐笑答道：“車去大阪時，富士山在您右邊，返回東京時，富士山到了您的左邊。我想外國人都喜歡富士山的壯麗景色，所以我替您買了不同的車票?！豹?/span>
就是這種不起眼的細心事，使這位德國經理十分感動，促使他把對這家日本公司的貿易額由400萬馬克提高到1 200萬馬克。他認為，在這樣一件微不足道的小事上，這家公司的職員都能想得這么周到，那么，跟他們做生意還有什么不放心的呢?
國內外許多成功的企業，在處理事情時都像小企業，也即大企業懂得小經營，竭盡全力地贏得顧客，因為當前是以顧客為導向的買方市場。市場沒有貴賤差別，顧客也沒有等級之分。有眼光的經營者總是將每一位顧客都看做是重要顧客，并提供細致周到的服務。這樣，好服務的口碑在顧客中相傳，業績便會像滾雪球一樣越做越大。
德國一家公司在韓國訂購了一批價格昂貴的玻璃杯，為此，德國公司專門派了一位官員來監督生產。監督人員來到韓國后發現，這家玻璃廠的技術水平和生產質量都是世界一流的，生產的產品幾乎完美無缺，他很滿意，就沒有刻意去挑剔什么，因為韓方自己的要求比己方還要嚴格。
他無意中來到生產車間，發現工人們正從生產線上挑出一部分杯子放在旁邊，他上去仔細看了一下，沒有發現兩種杯子有什么差別，就奇怪地問：“挑出來的杯子是干什么用的?！豹?nbsp; “那是不合格的次品?！惫と艘贿吂ぷ饕贿吇卮?。
“可我并沒有發現它和其他杯子有什么不同啊?”德方官員不解地問。
“你自己看，這里多了一個小的氣泡，這說明杯子在吹制的過程中漏進了空氣。”
“可是那并不影響使用??！”
工人很自然地回答：“我們既然工作，就一定要做到最好，任何缺點，哪怕客戶看不出來，對于我們來說，也是不允許的?！豹?/span>
“那么這些次品一般能賣多少錢?”
“3塊錢左右吧。”
當天晚上，這位美國官員給總部寫信匯報：“一個完全合乎我們的檢驗和使用標準的價值30元的杯子，在這里卻被在無人監督的情況下用幾乎苛刻的標準挑選出來，只賣3元錢，這樣的員工堪稱典范，這樣的企業有什么可以不信任的？我建議公司馬上與該企業簽訂長期的供銷合同，我也沒有必要在這里了?！?/span>
把每一件事做到完美的程度，必須付出你的所有熱情和努力。完美的細節體現出一種專業化的品質，而只有具備了專業化訓練和細節精神的人，才能鑄造工作中的完美結果。
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