2010年，臺(tái)資企業(yè)富士康出現(xiàn)了多起員工自殺事件。事件后，媒體試圖解釋造成這些惡劣事件的原因。富士康董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘也成為媒體熱議的對(duì)象，而他本人也不斷強(qiáng)調(diào)正在積極改善員工的工作環(huán)境。富士康所做的努力包括聘請(qǐng)100名心理輔導(dǎo)師、在廠區(qū)和宿舍區(qū)安裝安全網(wǎng)絡(luò)、大幅提高工人工資，甚至在一些工段上增加到相當(dāng)于之前兩倍的工資。

當(dāng)然，富士康并不是全球企業(yè)中唯一一家出現(xiàn)這種悲劇的企業(yè)。然而，在如此短的時(shí)間內(nèi)，在有著如此高壓工作環(huán)境的公司里，出現(xiàn)如此高的自殺人數(shù)，富士康的確讓世人震驚。

我們不禁反思，如果這些員工的主管能夠像關(guān)心生產(chǎn)一樣關(guān)心員工的心理健康，那么，這樣的悲劇能夠避免多少？在幫助緩解整個(gè)工作環(huán)境的各種壓力方面，團(tuán)隊(duì)的主管人員是否受過(guò)良好的培訓(xùn)？我想，真正的問(wèn)題是：目前中國(guó)公司的主管或者團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人被迫將精力集中于生產(chǎn)、產(chǎn)品，而非員工的需求。企業(yè)高層從外界接收到來(lái)自客戶的壓力時(shí)，將這種壓力不斷傳遞到下層，然而，當(dāng)這種壓力傳遞到一線工作人員那里時(shí)，便無(wú)處可去了。

在很多中國(guó)企業(yè)，一線主管和中層管理人員普遍較為年輕，往往缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上，他們中的許多人從未有過(guò)在管理方面可供學(xué)習(xí)的榜樣，甚至也沒(méi)有接受過(guò)關(guān)于如何管理他人的培訓(xùn)和指導(dǎo)。很多情況下，他們是因?yàn)樽约涸鷮?shí)的技術(shù)能力而被提拔為負(fù)責(zé)人。

當(dāng)遇到似乎是與人有關(guān)的問(wèn)題時(shí)，他們的第一反應(yīng)是將問(wèn)題向“用濫的”人力資源部門(mén)報(bào)告。當(dāng)然，這并不意味著他們不懂得關(guān)心員工，而是他們并不知道除此之外還能做什么。這一現(xiàn)象絕不僅僅出現(xiàn)在富士康公司。事實(shí)上，在中國(guó)，每一家擁有龐大銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)或者生產(chǎn)大軍的快速成長(zhǎng)的公司都面臨著中層管理人員能力不足的問(wèn)題。企業(yè)如果不解決中層管理人員的能力問(wèn)題，恐怕類(lèi)似富士康公司的慘劇就會(huì)不斷涌現(xiàn)。

當(dāng)然，我們無(wú)法讓這一問(wèn)題在轉(zhuǎn)瞬之間就煙消云散。中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在以世界其他國(guó)家無(wú)可比擬的方式快速增長(zhǎng)。在這種情況下，一些在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)異的年輕人被委以重任進(jìn)入管理崗位，而在其他國(guó)家，這些管理崗位往往由比之年長(zhǎng)10歲左右的人擔(dān)任。我認(rèn)為，解決這一困境的唯一辦法是：讓這些年輕的管理者和中層管理人員做好管理技巧和能力的全方位準(zhǔn)備。

以下一些建議供企業(yè)參考。

（1）對(duì)所有管理者包括主管及中層，進(jìn)行管理技能培訓(xùn)。內(nèi)容包括如何輔導(dǎo)員工、如何做出矯正反饋、如何激勵(lì)員工、如何制定可行性目標(biāo)、如何提高傾聽(tīng)能力。上述這些培訓(xùn)曾被認(rèn)為只是領(lǐng)袖人物需要掌握的能力，事實(shí)上，年輕一代的基層主管和中層負(fù)責(zé)人如果缺乏這些技能，同樣會(huì)導(dǎo)致不良的后果。例如，經(jīng)理的工作如果是幫助員工提高工作效率并為員工創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境，那么，員工的幸福感就會(huì)增強(qiáng)。令人遺憾的是，這種能力在目前中國(guó)的基層主管和中層經(jīng)理中是很少見(jiàn)的。

（2）盡量選擇團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)訓(xùn)練。對(duì)所有管理人員進(jìn)行員工指導(dǎo)的費(fèi)用較高，企業(yè)基本上擔(dān)負(fù)不起。

溫馨提示：

⑴摘自實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例。孫老師根據(jù)多年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將紅色精神與西方管理巧妙結(jié)合，將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂。

⑵長(zhǎng)期誠(chéng)尋全國(guó)各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面代理孫軍正老師主講的核心課程，以實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)助力本土企業(yè)快速成長(zhǎng)。邀請(qǐng)孫軍正老師授課或代理孫老師課程者可直接聯(lián)系他的助理（登陸：“中華講師網(wǎng)”，打開(kāi)“聯(lián)系方式”即可）