績效面談精解

績效面談是在績效考評之后將結果反饋給被考評者的過程。透過雙方的意見溝通，消除認知差異，達到提升組織效率的目的。

績效面談目的：

　　透過意見溝通，消除認知差異，達到提升組織效率的目的

　　1.檢討過去，建立績效改善方案：發現問題，工作教導

　　2.把握現在，維持現有績效：給予認同，肯定激勵

　　3.展望未來，建立績效發展計畫：了解期望，設定目標

　　績效面談步驟：

　　1. 事前準備：

　　*了解部屬個別的個性

　　*了解自己管理或溝通方面的能力限制

　　*詳讀部屬的績效自評表，了解部屬需要被討論指導的行為事宜

　　*回顧公司績效與人事相關管理規章，規劃部屬的個別發展

　　2. 進行晤談：

　　*建立隱密、無壓力的氣氛與空間

　　*傾聽部屬的陳述

　　*不要對部屬的「防御」發動攻擊

　　*以積極態度討論需要被糾正改進的行為

　　*與部屬商議其他可運用的資源

　　3. 追蹤結果：

　　*如決定部屬之晉升、調薪或調職，依公司管理規章辦理

　　*設定部屬工作改進計劃及時間表

　　*繼續輔導、追蹤計畫實施的情形

　　*部屬若達成目標，勿忘記實踐承諾的回饋

　　主管面談重點：

　　*建立并維系彼此的信賴

　　*清楚地說明面談目的

　　*鼓勵部屬說話

　　*對事不對人，避免對立及沖突

　　*該結束時立刻停止，避免冗長無謂的辯論

　　*注意傾聽，不隨意打岔

　　*強調部屬優點，協助部屬改進缺點

　　*集中討論在影響績效的具體因素

　　*看看既往，策劃未來

　　*和部屬達成目標設定及職涯發展的共識

　　*讓部屬滿懷積極的意志結束面談

　　部屬關注焦點：

　　*主管能夠清楚說明期望在那里

　　*具體說明部屬的工作表現

　　*讓部屬了解工作努力的回饋

　　*給部屬工作上的協助

　　*明確肯定部屬在工作上的貢獻

溫馨提示：

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