1章  總則

第1條  目的

1．充分發揮各部門負責人在績效管理工作中的指導、支持作用，使績效管理工作開展得更加規范、高效。

2．掌握員工工作執行過程中出現的問題以及員工發展的需要，制訂針對性的培訓計劃。

3．通過向員工反饋工作的執行情況和執行結果，為員工創造、解決自身優缺點的機會，培養員工以自我認知為基礎的自我發展態度。

4．幫助員工訂立自我發展目標，加深員工對工作的關心度，培養員工的責任感。

5．保持公司與員工間良好的溝通，從而營造良好協調、有效溝通的氛圍。

第2條  適用范圍

本制度適用于公司所有員工的績效反饋與面談工作。

第3條  相關說明

績效面談是績效管理工作的重要環節，是在績效評估結果確定后，由部門上級主管與員工針對績效評估結果并進行面對面的交流與討論，從而指導員工工作績效持續改進的一項管理活動。

第2章  職責分工

第4條  行政人事部職責

1．負責績效面談制度的建立、修訂及完善工作。

2．負責對公司績效面談管理制度的運行進行監督，提供咨詢與指導。

3．負責對所在公司各部門的績效面談執行情況進行監督。

4．負責收集員工績效面談資料，包括“員工績效面談記錄表”、“績效溝通會會議紀要”等并備案。

5．負責分析每個考核周期績效面談的情況，對未按要求進行績效面談的部門負責人予以通報批評。

第5條  各主管副總職責

1．負責在考核周期末對所轄部門的部門經理進行績效反饋與面談，并填寫“員工績效面談記錄表”。

2．負責對所轄部門相關面談人員填寫的“員工績效面談記錄表”進行抽查。

第6條  部門經理職責

1．負責在考核周期末按規定要求組織本部門員工開展績效反饋與面談工作。

2．按規定的時間向人力資源總部遞交填寫完畢的“員工績效面談記錄表”、“績效溝通會會議紀要”。

第7條  部門一般員工職責

1．配合進行績效溝通面談，進行自我工作分析與總結，做好面談準備。

2．結合考核情況和面談情況，擬定個人績效改進計劃和績效目標。

第3章  績效面談實施

第8條  績效面談時間與方式績效面談時間與方式規定的具體內容見下表。

績效面談時間與方式規定

第9條  績效面談的主要內容與目的

1．反饋。面談人員對員工當期工作業績與工作目標加以對比，進行反饋，評估其工作業績與工作態度，對積極因素予以肯定，對不足之處及時指出。

2．溝通。面談人員與員工交換意見，認真傾聽員工對考核結果及當期工作情況的看法，并及時解答和記錄。

3．改進。對于員工工作業績、能力以及態度對比要求有差距的情況，面談人員與員工探討改進方式，使其以后的工作業績能夠達到預期目標。

第10條  績效面談準備工作

1．面談人員收集、準備并熟悉面談的資料，包括績效面談提綱、員工績效面談記錄表、面談對象當期考核情況資料、以往考核情況資料、當期工作計劃、日常工作表現記錄、所在崗位的崗位職責、職業發展規劃等，為面談做好準備。

2．面談人員同員工協商確定適當的面談時間和面談地點。

3．員工總結當期工作過程中遇到的困難、需要的支持和對考核存在的疑問，以尋求解答與幫助。

第11條  面談人員實施績效面談步驟如下圖所示。

第12條  面談結束后2日內，面談人員將填好并經雙方確認簽字的“員工績效面談記錄表”交由行政人事部歸檔。

第13條  面談人員在績效面談工作中，需要掌握的技巧及需明確的注意事項見下表。

第4章  績效面談工作考核與資料歸檔

第14條  公司行政人事部需將績效面談作為輔助考核指標納入部門經理人的考核方案中，對未按規定要求進行績效面談或者召開績效溝通會的，行政人事部進行統計分析并對部門經理予以公開通報與批評。

第15條  本制度形成的“員工績效面談記錄表”、“績效溝通會會議紀要”等需由行政人事部進行整理歸檔，歸檔管理工作參照公司的檔案管理規定。

第5章  附則

第16條  本制度由行政人事部制定，解釋權歸行政人事部所有。

第17條  本制度經公司總經理批準之日起執行，如有與本制度相抵觸的規定，以本制度為準。

說明：

⑴摘自實戰紅色管理創始人孫軍正老師培訓課堂經典案例。孫老師根據多年的管理及培訓經驗，將紅色精神與西方管理巧妙結合，將理論性、實踐性與趣味性相結合，講解深入淺出，演繹通俗易懂。

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