1950年,豐田公司遇到極大困難。為了改善局面,豐田喜一郎“三顧茅廬”,請到了管理能手石田退三,請他擔任總經理。
石田上任后立即到各車間、科室視察,發現了豐田衰落之源——浪費。而后,杜絕浪費的治廠綱領隨即出臺。
石田退三規定:所有管理干部都要走出辦公室到現場辦公,一旦發現有任何明顯浪費現象,就要不斷地追問15個“為什么”。比如,當事人報告:“保險絲斷了。”就要問:“為什么保險絲斷了?”“因為掉了進屑。”“為什么讓它掉進鐵屑?”“因為沒有防護罩。”“為什么沒防護罩?”“因為車間沒有統一安排。”……于是,立即由車間主任解決車床加防護罩的問題,從而使這種浪費永遠不會再發生第二次。
依靠著這些最基礎的決策管理,豐田從此起飛。石田退三也成為了日本的“管理之王”。
(摘自實戰紅色管理創始人孫軍正老師培訓課堂經典案例)