品牌存在于顧客的心智之中，我們在建立品牌的時候必須要針對顧客的需求，以顧客的需求點為建立品牌的基礎(chǔ)，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關(guān)聯(lián)起來，這樣建立的品牌才是一棵“常青樹”，基于顧客建立的品牌才是獲得顧客品牌忠誠的基石，毛主席等早期中國共產(chǎn)黨人則深諳此道。

中國實戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人、中國紅色管理研究院院長孫軍正老師認(rèn)為，創(chuàng)建基于顧客的品牌又涉及到兩個層面，首先要做的就是找到自己的顧客群。“誰是我們的朋友，誰是我們的敵人，這是革命的首要問題”，這是毛主席在《中國社會各階層的分析》一文中提出來的，文中，他總結(jié)了中國過去一切革命斗爭成效甚小的基本原因就是“不能團結(jié)真正的朋友，以攻擊真正的敵人”，并詳細(xì)闡述了當(dāng)時中國社會各個階級成分的構(gòu)成形態(tài)，從而明晰了中國共產(chǎn)黨的“顧客群”。在品牌建設(shè)過程中，我們首先要明確的就是“我們是誰？我們的顧客在哪里？”這一基本問題，不要幻想所有人都是自己的目標(biāo)客戶。

在找到自己的目標(biāo)顧客之后，即可以著手建立基于顧客的品牌。早在第一次國內(nèi)革命時期，毛主席即提出在政治經(jīng)濟上打擊地主、打到土豪劣紳、進行土地革命等一系列得民心的革命思想，更把“為人民服務(wù)”定為中國共產(chǎn)黨的根本宗旨，并始終努力踐行著，由此獲得了廣大的群眾尤其是農(nóng)民階層的支持響應(yīng)，從而得到了良好扎實的群眾基礎(chǔ)，正因為有了中國最廣大人民的支持，中國的紅色政權(quán)才能得以存在，由此，也建立了中國共產(chǎn)黨是人民的黨，是代表中國最廣大人的根本利益這一“正義、積極”的“品牌”形象，使得人們在提到紅軍，見到“鐮刀+錘子”就會產(chǎn)生正面的品牌聯(lián)想，從而成就了今日的中國共產(chǎn)黨。可見，顧客是決定品牌存亡的關(guān)鍵，顧客對該品牌的想法、感受和作出反應(yīng)的方式是衡量品牌的關(guān)鍵，因此，在創(chuàng)建品牌時候，必須要切實貫徹毛主席的一切從群眾出發(fā)，“走群眾路線，從群眾中來，到群眾中去”的思想，切實做到符合目標(biāo)顧客的需求，以顧客為中心。

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