《心理諮商技術在員工情緒管理中的應用》 講師 余倩 課程背景： 如何避免富士康跳樓悲劇不再重演？ 如何及早發現員工的不良情緒及異常行為？ 如何幫助問題員工早日走出各種心理陰霾，享受快樂工作？ ……
《消除職業倦怠，重煥職業青春》 講師:余倩 課程背景 是走向輝煌？還是甘于平庸？這是處在職業中期的員工對職業發展的共同的困惑！出于職業發展中期的員工，呈現出職業倦怠的典型癥狀，無論是工作態度、業績還
深入人“心”的個性化激勵和自我激勵 講師 余倩 課程背景 西方學者弗蘭西斯說：“你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術操作，但你買不到熱情，你買不到創造
《管理心理學的應用》 講師余倩 課程背景 管理心理學一直是應用心理學的關鍵領域，既集中研究各種能力、個性、態度和實際管理行為與組織環境因素，也關心諸如思維、決策等內部心理狀態；不僅著重于個體、個體所在
《心理測量及分析技術在職業生涯規劃中的應用》 講師 余倩 課程背景 在職業生涯發展的道路上，重要的不是我們現在所在的位置，而是邁出下一步的方向。方向比努力更重要，如果方向錯誤，越大的努力，反而會讓我們
《班組長的職業化修煉》 余倩老師 課程背景 企業家制訂的宏偉戰略，最終由誰來實現？----員工！而號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線作業的直接組織者和指揮者。班組長是否勝任一線管理崗位絕不應只注重其出類
高情商的性格溝通和團隊協作 課程背景 溝通帶來理解，理解促進協作。在管理者進行計劃、組織、協調和督導工作時，溝通擔任了極為重要的角色。溝通能力的高低和溝通質量的優劣，不僅直觀地體現了管理者的個體水平，
《金牌客戶服務》 課程背景 本課程屬于以客戶服務為主、輔以職業素質的綜合性課程，旨在幫助服務人員樹立積極的服務心態，塑造職業化形象，規范服務工作中的行為舉止，改善服務技能，提高服務水平，培養良好的工作
掌握說服的藝術 提升人際影響力 課程背景 為什么你詳細而全面地匯報工作，上司卻總是諸多疑問、難以認同？ 為什么有的同事會不厭其煩地詢問并要求確認一些你認為無關要緊的細節？ 為什么你真心指出下屬的差錯，
性格分析在客戶消費心理中的應用 課程背景 為什么你的人際交往中既有一見如故、相見恨晚的痛快淋漓，也有話不投機半句多的窘迫尷尬？ 為什么有的顧客會不厭其煩地詢問并要求確認一些你認為無關要緊的細節？ 為什
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