一、培訓對象 企業中、高層管理者；人力資源部經理、主管； 政府機關、事業單位管理者。 二、課程背景 有調查表明：“如何建立有效的績效管理體系”被列為困擾中國企業10大管理難題之首。如何對員工的績效進行考核，是企業管理者所面臨的一個重大問題。成功實施績效管理，不但能幫助企業提高管理效率，幫助管理者提升管理水平，更能最大限度提升人力資本與提高員工的績效。分享全面績效管理體系案例實踐，提供借鑒、參考與啟發；能夠結合企業實際制訂和執行公司、部門及個人績效考核管理方案與操作模式，通過培訓能夠： 1、了解目標的重要性； 2、掌握有效目標的ＳＭＡＲＴ原則； 3、如何將目標進行分解； 4、認識實現目標的要訣； 5、掌握目標達成的方法； 6、理解績效管理的精神避免運作中的誤區； 7、理解績效管理的運作流程及設計方法； 8、掌握績效管理的工具； 9、學習如何設定績效目標(包括KPI)和績效面談原則。。 三、培訓方式 精彩演講、案例分析、互動提問、作業練習、團隊討論等。 四、課程大綱 第一、目標管理的基本概念 1、企業經營管理目的 2、管理過程中常遇到的問題 3、目標管理的特征 4、目標管理的目的和好處 5、運用目標管理進行日常管理 第二、目標設定與分解 1、 管理的起點---目標的設定 2、理想目標的設定要件 3、 目標設定的基本工具 4、 目標設定的基本原則SMART法 5、 目標設定的流程 6、 目標設定的檢驗表 第三、自我目標的設定 1. 公司目標、部門目標、個人目標間的關系 2. 從SIPOC系統角度考慮自我目標的設定 3. 客戶關系圖的概念和作用 4. 建立自己的客戶關系圖 5. 由客戶關系圖和平衡計分卡導出自我目標 6. 自我目標建立時如何與上司溝通 第四、部下目標管理 1、 部下工作業績不良問題分析 2、 部下目標設定的障礙 3、 幫助部下建立客戶關系圖 4、 引導部下自己設定管理目標 第五、目標管理的實施方法 1、 如何將目標落實為實施計劃 2、 制定計劃的流程要點 3、 部門的年度、月度、周計劃管理 4、 屬的年度、月度、周計劃管理 第六、企業績效管理的現狀與突出問題 1、人們對績效管理的認識與觀點 2、績效管理15個突出的問題 3、為什么要進行績效管理 4、績效管理位置——人力資源管理的核心 5、實施績效考核的關鍵 6、績效考核與HR管理其他環節的關系 7、員工績效考核的要素 第七章、績效管理系統設計運行和開發 1、績效管理的準備階段 （1）明確考評對象 （2） 確定考評指標 （3） 考核體系設計中指標來源 （4） 關鍵業績指標（KPI）的篩選 （5） 如何以溝通完成績效計劃 （6）KPI目標制定后，應簽署績效合同 （7）設計考評方法時依據的基本原則 2、績效管理的實施階段 (1) 績效實施的具體行動 (2) 績效實施追綜的技巧 3、績效管理的考評階段 (1) 考評面談前主管的準備 (2) 進行面談進時的原則 (3)績效評估一般方法和時機 (4) 常見的考評錯誤 (5) 避免績效評估偏誤的方法 (6) 績效評審與員工申訴 (7)發展導向的績效管理—360度評估 4、績效管理的總結和開發階段 （1） 考評結果與薪酬激勵 （2） 考評結果與員工培訓 （3） 考評結果與業績改善 （4）績效管理成功的關鍵 （5）績效管理的培訓 (6)經營導向的績效管理——綜合平衡記分卡 （7）案例：某公司采購部門績效考核管理辦法/某公司績效管理與薪酬疏理項目計劃書 。