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    王德印:用什么破解家族制營銷1
    2016-01-20 38938
    以產(chǎn)權(quán)開放為途徑,集中良性資金、選擇適合的經(jīng)營方式、克服企業(yè)決策的隨意性,達(dá)到強(qiáng)化企業(yè)的規(guī)模性、明晰產(chǎn)權(quán)、完善資產(chǎn)管理機(jī)制的目的。這是現(xiàn)在眾多家族企業(yè)打破家族企業(yè)規(guī)模發(fā)展期產(chǎn)權(quán)單一局限性,使自身品牌營銷能力更具競爭優(yōu)勢的主要措施。
     
    1898年,一個(gè)叫做程泰的潮汕商人病逝于新加坡,身后留下了經(jīng)營木材生意而積累的萬貫家財(cái)。或許他先知先覺,為了保證子孫們不會(huì)因?yàn)榧耶a(chǎn)而搞的雞犬不寧,所以便在自己27歲時(shí)即立下一紙遺囑,規(guī)定等他在世時(shí)的最小一個(gè)孫子輩去世21年后才能分家產(chǎn),此前這份遺產(chǎn)暫由英美信托公司保管。程泰去世時(shí),其最小的外孫女徐錦玉還是個(gè)呱呱墜地的嬰兒,1982年,這個(gè)當(dāng)年的最小孫子輩去世。按照遺囑,徐錦玉去世后21年也就是2003年,程泰的遺產(chǎn)才最終平分給在世的家族后裔。
     
    這個(gè)故事的真?zhèn)挝覀儾蝗タ季浚辽僬f明這樣的故事,它不是一個(gè)傳說。因?yàn)椋@就是中華文明對家族企業(yè)管理認(rèn)同的直接說明。一個(gè)人死后105年,他的后人才能分家?如果說程泰很誠信似乎不為過,可是作為一個(gè)經(jīng)營者來說,它卻是不合格的。
     
    程泰的企業(yè),如果當(dāng)年采用的是現(xiàn)代企業(yè)管理制度,或許他不用這么繁瑣的方法才讓子孫們繼承遺囑;亦或許他當(dāng)年通過職業(yè)經(jīng)理人的點(diǎn)撥,現(xiàn)在他的木材生意依然會(huì)屹立世界。遺憾的是他沒有長遠(yuǎn)眼光,他選擇是立遺囑這種短視行為,更遺憾的是他沒有平衡好經(jīng)營品牌和對營銷激勵(lì)的問題。
     
    實(shí)際上,歷史上大多數(shù)中國的家族企業(yè)和程泰一樣,最大的困難就是這個(gè)問題。一方面需要保證控制權(quán)不外流,另一方面則想讓職業(yè)營銷人把工作看成是自己的事業(yè),而要在兩者之間取得平衡的簡單問題對于很多家族企業(yè)來說,往往是優(yōu)柔寡斷、騎虎難下。以至于很多家族企業(yè)內(nèi)部充滿了不透明的治理結(jié)構(gòu),任人唯親的管理體系以及復(fù)雜的權(quán)力斗爭,而這些因素都使家族企業(yè)的品牌營銷能力普遍缺乏后勁。
     
    家族企業(yè)作為世界上最具普遍意義的組織形態(tài)生長和發(fā)展,給人最直觀的印象就是他們絕對的“家族式”管理,這種家族制企業(yè),近40%的管理人員是家族或準(zhǔn)家族--成員,而且基本上都占據(jù)著企業(yè)的重要崗位,控制著決策、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、經(jīng)銷等活動(dòng)。家族企業(yè)具有頑強(qiáng)的生命力和競爭力,親情勝過一切,這也許是他們發(fā)展成功的基石。可企業(yè)一旦步入正軌,規(guī)模擴(kuò)大后,管理水平常常跟不上發(fā)展的步伐,嚴(yán)重制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,有的甚至慘遭淘汰。
     
    這是為什么呢?
     
    如果從價(jià)值釋放和產(chǎn)業(yè)提升的角度看,中國家族企業(yè)依然還處在較低的附加價(jià)值中運(yùn)營,如果做詳細(xì)的投入產(chǎn)出分析的話,家族企業(yè)的管理還不能精益化、專業(yè)化和系統(tǒng)化普遍沒有非常強(qiáng)的市場地位和更具競爭力的規(guī)模,很多家族企業(yè)的發(fā)展還要依賴于外部因素和政策因素。在主要的經(jīng)營方面,家族成員所有權(quán)與控制權(quán)兩權(quán)合一,家族成員既參與企業(yè)經(jīng)營管理,又參與剩余索取權(quán)的分配,這使得家族成員面臨--逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)的可能性相互抵觸。同時(shí)家族企業(yè)中各成員之間經(jīng)常會(huì)形成了一個(gè)小型的團(tuán)體,使得內(nèi)部成員的信息不對稱性以及成員間的協(xié)調(diào)成本捉襟見肘。不僅如此,由于血緣關(guān)系的維系,家族成員對家族高度的認(rèn)同感和一體感,使其對家族產(chǎn)生了一種神圣的責(zé)任,這使得家族成員為家族企業(yè)工作都是“各盡所能,各取所需”,不在乎別的勞動(dòng)力付出的辛苦和獲得的報(bào)酬是否處于合理的比例關(guān)系,從而使企業(yè)成員間的交易費(fèi)用大為低下。最重要的一點(diǎn)是,為了保證家族對企業(yè)的控制權(quán),家族企業(yè)中的子承父業(yè)的現(xiàn)象極其普遍,雖然這種制度越來越受到非難,但受傳統(tǒng)影響,這一根深蒂固的觀念仍很難動(dòng)搖。
    因此,家族企業(yè)的經(jīng)營管理是一個(gè)長期的、復(fù)雜的過程,在大多數(shù)家族企業(yè)機(jī)制中,如何打破自身的營銷壁壘依然是其發(fā)展過程的一個(gè)重中之重。解決之道就是只有建立起一套完整的現(xiàn)代管理計(jì)劃,才能保證家業(yè)長青。
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