2001 年8月21日，聯想推出了全新的商用電腦——
開天系列。聯想副總裁
陳紹鵬宣稱：這一產品系列體現了聯想對產業的思考和對
客戶的理解，是聯想用“全面客戶體驗”理念打造的“全三維品質”精品。聯想認為，在全面客戶體驗時代，不僅需要對用戶深入和全方位的了解，而且還應把對使用者的全方位體驗和尊重凝結在產品層面，讓用戶感受到被尊重、被理解和被體貼。
成為IT新老大。消息傳來，舉世震驚。
惠普公司總裁費奧·利娜(Carly Fiorina) 提出了構造“全面客戶服務模式”(Total Customer Experience)，帶領新惠普由傳統的
產品經濟、服務經濟全面轉向體驗經濟。
比爾·蓋茨宣稱該新操作系統為人們“重新定義了人、軟件和網絡之間的體驗關系”。“XP”來自“Experience”，其中文意思即是體驗。
12月2日，
美國未來學家阿爾文·
托夫勒來到中央電視臺《對話》節目現場。這位曾經預測了“第三次浪潮”到來的托夫勒再次向大家預言：服務經濟的下一步是走向體驗經濟，人們會創造越來越多的跟體驗有關的經濟活動，商家將靠提供體驗服務取勝。
韓國的三星手機利用體驗式營銷一舉擊敗日本、歐美等一線品牌，躍居市場第一，除了靠齊全的產品線和勇于開拓新規格之外，特別在加強體驗式營銷方面，利用高鐵站、百貨商圈、電信旗艦店、連鎖書店等處設置體驗屋以凝聚買氣。
一時間，體驗這個詞在各種媒體上一下子熱了起來，不但在IT領域，傳統產業的企業也紛紛一起來關注體驗。但到底何謂體驗，何謂體驗式營銷，如何執行一個體驗式營銷戰略呢？看了本文，我想你將會有一個較為深度的認識。
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