客戶對銷售員會有抵觸心理，對產品會有懷疑心理，對價格有嫌貴心理，在成效時又難免猶豫......同時，客戶都希望得到銷售員的重視與尊重，都希望自己能受到最好的服務等等。 然而，在實際銷售過程中，一些銷售員不懂得客戶的心理，很多銷售員抱怨客戶不盡人情、 抱怨客戶難做，整日帶著消極情緒去見客戶，這樣就更難以產生好的業績。 本課程以心理學知識為基礎，集中了大量相關的銷售實戰案例。讓銷售員輕松地了解客戶的 所思所想，從而洞察客戶的心理需求、抓住客戶的心理弱點、突破客戶的心理防線、解除客戶 的心理包袱、贏得客戶的心理認同，實現業績倍增。