客戶：聯(lián)享物流發(fā)展有限公司 地點：上海市 - 上海 時間：2013/3/15 0:00:00 績 效 管 理 主講：余曉榮 課程綱要 一、為什么需要績效管理 二、關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定 三、績效管理的流程 四、績效計劃 五、績效實施與管理 六、績效評估 七、績效反饋面談 八、績效評估結(jié)果的應(yīng)用 九、實施績效管理系統(tǒng)注意的問題 一、為什么需要績效管理 （一）企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)落實的需要 （二）企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需要 （三）企業(yè)內(nèi)部管理的需要 二、關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定 （一）關(guān)鍵績效指標(biāo)的概念 （二）關(guān)鍵績效指標(biāo)體系 （三）設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)程序 三、績效管理的流程 四、績效計劃 （一）什么是績效計劃 （二）績效計劃是一個雙向溝通的過程 （三）參與和承諾是制訂績效計劃的前提 五、績效實施與管理 （一）持續(xù)的績效溝通 （二）績效信息的收集 六、績效評估 （一）自我評估 （二）來自客戶或其他部門的評估 （三）主管人員評估 七、績效反饋 績效反饋面談目的與要點 八、績效評估結(jié)果的應(yīng)用 （一）績效評估結(jié)果的用途 （二）績效改進計劃 九、實施績效管理系統(tǒng)注意的問題