商場如戰(zhàn)場，能否留住老客戶關(guān)鍵在于自己是否重視客戶關(guān)系的維護(hù)，能否奪取競爭對手的客戶關(guān)鍵在于客戶與對手的關(guān)系有多緊密！

一個月前有位學(xué)員與我溝通，他的產(chǎn)品質(zhì)量要比客戶現(xiàn)在正在使用的好點，價格也要稍微低點，問我這個客戶能否拿下？我說不一定，因為這主要取決于他們之間的關(guān)系到底有多緊密，如果他們合作很愉快，質(zhì)量上的點滴差異是很難說清楚的，價格低一點點也不占優(yōu)勢，因為客戶的企業(yè)更注重品質(zhì)、品牌，也許品質(zhì)的穩(wěn)定可靠遠(yuǎn)勝過價格的些許差異。我建議，如果你真想拿下這個大客戶，關(guān)鍵是要發(fā)展內(nèi)線，了解競爭對手與客戶之間的關(guān)系信息，針對性的采取行動。

經(jīng)過一個月的拼搏，他終于拿下了這個大客戶，想想真是不容易，為他祝賀！