《供應鏈數字化轉型及運營分析》課程大綱（吳誠博士）

【課程背景】

隨著我國經濟、制造、物流、電商消費大國地位的確立，以及物聯網的飛速發展，如何有效實現物流與供應鏈的信息化？如何提升物流、運輸、配送、倉儲的效率與精準性？將成為衡量企業核心競爭力的重要指標。企業需要根據自身現狀，制定出合適的信息化供應鏈管理系統，以便取得競爭優勢。為此，吳誠博士（曾任：華為，采購總監、供應鏈總監；富士康，物流與供應鏈高層領導；康佳，集團副總裁；現任：北大、清華等高校總裁班 特聘教授），基于對供應鏈、物流運營理論的研究，并結合曾經在多家知名企業的工作經驗及輔導經歷，特推出該《供應鏈數字化轉型及運營分析》課程。

【培訓對象】

公司領導層；物流、供應鏈、計劃、生產的部門領導；及物流、供應鏈崗位相關人員。

【課程特點及受益】

本課程詳細介紹了物流與供應鏈信息化的基礎理論與系統標準，對物流業務中出現的各種問題與困難進行了詳細的分析，并融合教學、研究、實踐、實務為一體，能令越來越多的企業關注物流與供應鏈信息化的經營戰略，并從中受益：

1、了解物流與供應鏈信息化的概念、發展趨勢、實現方法及主要的IT工具；

2、掌握物流信息化的原理、管理策略、實現辦法等，并能熟練運用；

3、掌握物流與供應鏈信息化模式下的庫存結構、物流周期、庫存水平、倉儲標準化、物流合理化的基本原理、原則、方法及工具，并能熟練的運用到工作中；

4、了解并掌握供應鏈及物流業務的KPI衡量與考核體系，并持續解決與改善具體工作。

【授課方式與特點】

1. 豐富性與針對性。信息量大，專業性及針對性強，案例多，能結合企業所在行業特點與現狀，有針對性地制定大綱及培訓；

2. 指導性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業職能、組織、流程上對企業進行優、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現場研討具體工作問題；

3. 操作性與實效性。除了專業地進行講解，將現場分析、分享標桿企業的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學員參考、借鑒、落地；

4. 通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業問題通俗化，復雜問題簡單化，混亂問題標準化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質疑，現場分析解答；

5. 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當調節課堂氣氛，風趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。

【課程大綱】

第一部分：供應鏈管理及信息化概述

1．供應鏈管理與運營信息化介紹

◇ 價值鏈、供應鏈管理及發展趨勢介紹

◇ 供應鏈的類型、特征與SCOR模型介紹

◇ 供應鏈的主要內容、目標、要求及挑戰

◇  供應鏈管理的四大支點及其原理

◇  信息技術在供應鏈管理中的重要地位分析

2．供應鏈運營管理的核心內容

◇ 需求預測、計劃與庫存控制

◇ 采購策略與供應商管理

◇ 物流、配送與倉儲管理

◇ 供應商績效與變革管理……

3．供應鏈戰略&戰術分析

◇ 集成供應鏈管理（如何實現ISC？）

◇ 物流規劃與管理（內部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）

◇ 物流的信息化管理策略

◇ 供應鏈管理信息技術支持（ERP\MES\APS）

◇ JIT、VMI、JMT等管理技術介紹

◇ 供應鏈管理監控平臺設計與智能分析工具……

4．物流與供應鏈管理信息化的規劃與設計

◇ 物流與供應鏈信息化概述

◇ 物流與供應鏈信息化的基本概念

◇ 物流與供應鏈信息化的價值

◇ CRM系統

◇ MRP系統（ERP）

◇ DRP系統

◇ SRM系統

n 案例：“華為”物流與供應鏈主要信息化平臺、電子商務平臺、內部業務平臺介紹；

n 案例：“雀巢”端到端之供應鏈運營模式及物流信息IT系統應用狀況介紹。

第二部分：需求預測管理與信息化

1. 需求分析與預測管理介紹

◇ 需求分析模型介紹

◇ 預測目標、原則的確定

◇ 預測風險的監控與管理

◇ 預測時界管理（訂單、計劃、預測）

◇ 預測的原則與一般步驟

2. 需求預測維度分析

◇ 時間維度

◇ 產品維度

◇ 品類維度

◇ 渠道維度

◇ 區域維度

◇ 風險維度……

3. 需求預測方式分析

◇ 前瞻型

◇ 回歸型

◇ 項目型……

4. 需求預測方法分析

◇ 一線人員意見法

◇ 專家意見法

◇ 市場測試法

◇ 定量分析法

◇ 基于計算機的物料計劃系統(MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII)……

n 案例：“達利食品”需求計劃管理模式與信息化介紹；

n 案例：“康師傅”物資備貨計劃運營及KPI體系介紹。

第三部分：采購組織與流程信息化

1．如何界定采購業務的職能？

◇ 采購組織機構的搭建

◇ 采購流程與制度的建立與保證

◇ 流程信息化與SRM

2．采購流程的信息化設計

◇ 流程1、管理產品技術需求－－確定新物資選用

◇ 流程2、甄別與評定供應商資格

◇ 流程3、選擇合格供應商及簽訂合同

◇ 流程4、高效可靠的采購執行

◇ 流程5、供應商績效管理流程（QCDS…）

◇ 流程6、供應商選擇方式及因素……

3．供應商開發與激勵流程的信息化設計

◇ 新供應商、新商品的選用確認流程

◇ 供應商資格甄別與評定流程

◇ 合格供應商合同體系與簽訂流程

◇ 高效、靈活、安全的采購執行流程

◇ 供應商績效管理流程（QCDS…）

4．采購訂單與計劃的信息化

◇ 庫存計劃種類

◇ 定期\定量庫存計劃

◇ ABC計劃

◇ ABC-XYZ計劃

◇ 安全\戰略庫存計劃

◇ VMI、JIT、“糖果人”、“Hub”等計劃模式

◇ 如何實現庫存的動態監控？如何進行庫存分析？如何制作《庫存分析報告》……？

n 案例：“三全”物資采購平臺介紹；

n 案例：“華為”“三階九步”法的供應商信息化系統介紹。

第四部分 生產物流管理及信息化

1． 生產執行系統介紹（MES\OSP）

2． 看板管理系統介紹（JIT）

3． 精益生產管理系統介紹（LP）

4． MRP\ERP系統介紹

n 案例：“金鑼”看板物流系統中的基礎數據分析、定義與設置的系列案例分析；

第五部分 分銷物流管理及信息化

1．物流網絡規劃與設計

◇ 物流網絡規劃與設計的原理

◇ 物流園區、配送中心的規劃、設計與運營管理

◇ 配送中心的信息化與流程管理

◇ 各種運輸模式比較和選擇

◇ 各種運輸與配送模式比較和選擇……

2．物流信息系統功能介紹

◇ 物流信息邏輯分析

◇ CRM系統介紹

◇ CCP客戶合同計劃系統介紹

◇ WMS系統介紹

◇ DMS系統介紹

◇ DRP系統介紹

◇ GPS系統

◇ RFID及WIFI技術

3．庫存水平設置標準分析

◇ 安全庫存

◇ 定貨點庫存

◇ 最小、最大庫存

◇ 緩沖庫存

◇ 預留庫存……

4．批量設置標準分析

◇ 最小\固定包裝

◇ MOQ

◇ MPQ

◇ POQ

◇ EOQ ……

n 案例：DRP中常用、實用報表分析與探討；

n 案例：物流系統中的基礎數據分析、定義與設置的系列案例分析。

第六部分 物流運營的標準化與信息化

1．物流運營流程及信息化

◇ 入庫管理

◇ 出庫管理（待處理品倉、內部轉倉、外部借料、發貨在途…）

◇ 揀貨管理

◇ 搬運作業管理

◇ 倉庫盤點

◇ 退貨管理

◇ 叉車等設備使用管理

◇ 配載裝車管理

◇ 倉儲調度管理

2．物流合理化的原理分析

◇ 標準化原理

◇ 合并原理

◇ 差異化原理

◇ 延遲原理

3．倉儲標準化與信息化

◇ 及時的原則

◇ 準確的原則

◇ 安全的原則

◇ 節約的原則……

n 案例：深圳某快消品企業倉儲配送中心規劃與設計案例分享（“3D”多媒體視頻）；

n 案例：如何合作利用貨架、條碼等工具來提升物流水平？

第七部分 供應鏈KPI體系及信息化（KPI & IT）

1．物流與供應鏈整體績效的設計原理、原則、流程及方式；

2．物流與供應鏈“物流計劃業務”指標體系分析

◇ 合同及時齊套發貨率(%)

◇ 訂單平均運作周期（天）

◇ 存貨周轉率(次/年)

◇ 低周轉及呆滯物料比例（%）

◇ 庫存準確率（%）

◇ 缺貨率……

3．物流與供應鏈“采購與供應業務”考核與績效體系設計

◇ QCT

◇ QCDS

◇ TQRDCSS

◇ 5R……

4．物流與供應鏈“物流配送業務”指標體系及績效分析

◇ 運輸計劃完成率

◇ 裝卸計劃完成率

◇ 公司內物資噸貨儲運費用控制率

◇ 物資盤點準確率   ……

5．物流與供應鏈績效改進策略分析

6．物流與供應鏈績效改進方法\工具介紹

7．如何適時協調供物流與應鏈績效與業務發展的匹配

n 案例：系列消費品物流企業KPI體系&業務流程再造（BPR）案例介紹；

n 案例：“EMS”、“DHL”績效評價體系、協調機制、激勵機制探討；

n 經驗分享：現場答疑與經驗交流

吳誠博士 簡介

【專業背景】

v 北京大學匯豐商學院       總裁班 特聘教授

v 清華大學                 總裁班 特聘教授

v 人民大學                 總裁班 特聘教授

v 武漢大學                    企業管理博士

v 北京科技大學                工商管理碩士

v 國際貿易中心ITC項目            認證講師

v 美注冊職業采購經理CPPM項目    認證講師

v 英國皇家采購與供應學會CIPS項目 認證講師

v 英國皇家物流與運輸學會ILT項目  認證講師

v 深圳新一代信息技術研究院        首席顧問

v 東莞產業支援聯盟                特聘專家

【職業經歷】曾在華為技術、富士康科技、康佳集團工作十多年。曾任：

v 華為：采購總監、供應鏈總監；

v 富士康：物流與供應鏈高層領導；

v 康佳集團：副總裁。

【主講課程】

v 供應鏈管理：《供應鏈管理與流程優化》《供應鏈全面成本控制》《采購與供應鏈管理》

v 計劃管理：《預測、計劃與庫存管理》《計劃與交付管理》《生產計劃與物料控制(PMC)》

v 采購管理：《采購流程與策略管理》《戰略采購與供應商管理》《采購成本控制與談判技巧》《供應商開發、評估與選擇》《采購項目管理》《非生產物資采購(MRO)》《供應商大會》

v 物流管理：《物流規劃、設計與運營管理》《物流配送與倉儲管理》《現代高效倉儲管理》

【曾服務過的客戶】

高校：北大、清華、人大、中大、浙大、川大、電子科大、西工大、香港中大、香港理工；

食品：金鑼\雙匯\雨潤、伊利、蒙牛、光明、旺旺、達利、三全、康師傅、維維、益海嘉里；

醫藥：仁和藥業、天江藥業、云南白藥、廣藥集團、海王、哈藥、拜耳、康泰、葵花藥業；

能源(化工)：殼牌\中石油\石化\中化\中海油\神華；萬華\云天化\聯合石化\三星；新奧；

鋼鐵(冶煉):寶鋼、首鋼、邢鋼、昆鋼、攀鋼、中鋁、馳宏鋅鍺、焦化、洛鉬、鋼研、南山；

機電：上海電氣、四方股份、龐巴迪、徐工、三一重工、中聯重科、柳工、特變電工、金風科技、林德叉車、雷沃重工、中廣核、許繼、南都電源、航嘉電源、駱駝電源；

軍工：空-空導彈研究所、613/14/39/615所、沈飛、成飛、西飛、船舶重工集團、武重集團；

通訊：華為、中興、愛立信、烽火、小米、酷派、國人\傳音\匯川、大疆、國人、菲尼克斯；

通信：成都移動、廣州移動、深圳移動、杭州移動、汕頭移動、廣東電信、廣東廣電網絡；

汽車：東風日產、廣汽、上海大眾、廣汽菲克、長春一汽\一汽大眾、比亞迪、奇瑞、大陸泰密克、大陸汽車、長安偉世通\延峰偉世通\延鋒江森\富維江森、博世、飛利浦、航盛；

卡車：一汽解放、東風、江淮、沃爾沃、陜汽重卡、福田戴姆勒、一汽錫柴、佳通、耀皮；

電腦：聯想、浪潮、方正、神舟、華碩、戴爾、長城、奔圖、康冠、寶龍達、佳能、創斯達；

電器：海爾、海信、美的、格力、創維、長虹、TCL、奧克斯、方太、蘇泊爾、格蘭仕、歐普、IBM、LG、松下、東芝、日立、SONY、華星、海康衛視、浙江大華、宇視、步步高；

電子：Tyco、TDK、Intel、ABB、NEC、三星、艾默生、富士康、偉創力、捷普、富士施樂、西門子、佳能、史丹利、CEC、長城、同方、天馬微、歐菲光、歌爾、華天、湯姆遜；

商超：華潤\沃爾瑪\蘇寧、國美、宜家、上海百聯、新一佳、麥德龍、天虹、茂業、大潤發；

電商：淘寶、京東、國美在線、蘇寧易購、快樂購、唯品會、1號店、當當、美團、亞馬遜；

家具：全友、雙虎、歐派、大自然地板、TATA、索菲亞、百安居、樂安居、香江家私、宜家；

家居：宜家IKEA、富安娜\夢潔\夢百合、喜臨門、雅蘭、恒源祥、晚安、索菲亞、南山紡織；

服裝（鞋類）：紅豆\海瀾\七匹狼、雅戈爾、李寧、九牧王、彬彬、耐克、安踏、361、百麗；

建筑(建材)：中建三\中鐵二局、中廣核、建華、日豐\科勒\大自然地板\東方雨虹\獅\海螺；

地產：萬科、華僑城、碧桂園、中航、光大、萬達、中海、恒大、龍湖、保利、九龍倉置業；

物流：西部物流、云南物流產業集團、昆明EMS、江蘇EMS、安鮮達、京東、河南國龍物流；

快消：P&G、雀巢、中糧、中煙、青啤、五糧液、娃哈哈、可口可樂\匯源\健力寶\湯臣倍健；

金融：中國銀行、建設銀行、工商銀行、上海銀行、北京銀行、支付寶、騰訊、平安、淘寶；

[曾培訓過的代表企業】

1. 廣東電信、中國移動、聯通《供應商評估、選擇與考核》、《供應商管理與談判技巧》；

2. 華為、中興、烽火、愛立信、廣東省廣播電視網絡：《采購策略與供應鏈管理》；

3. 深圳航嘉、深圳禾苗通信、中興、廣州京信通信：《采購成本控制與風險控制》；

4. 長安偉世通、延鋒偉世通、延鋒江森、上海博世：《供應商報價、采購成本分析與控制》；

5. 聯想、美的、海爾：《供應鏈管理與優化》《精益供應鏈設計與構建》《供應鏈運營管理》；

6. 中聯重科、三一重工、金風科技、特變電工：《供應鏈全面成本管理》、《精益生產管理》；

7. 中航集團、富士康、捷普、偉創力：《供應鏈管理與優化》、《高效倉儲與配送管理》；

8. 伊利、蒙牛、金鑼、可口可樂、三全食品、健力寶、達利食品：《供應鏈計劃管理》；

9. 上海電氣、浙江大華、海康衛視：《供應商關系管理》《采購談判策略與技巧》；

10. 上海大陸泰密克、史丹利（美國）、林德叉車：《生產計劃與物料控制(PMC)》；

11. 上海百聯、國美、蘇寧、唯品會、沃爾瑪、快樂購：《采購成本控制與供應商管理》；

12. 大自然地板、TATA、喜臨門、全友家私、雙虎家私：《采購成本控制與談判技巧》。

【曾咨詢過的代表項目】

曾主持（或輔導）過多家大型企業的咨詢項目，如：

1. 康佳集團：“計劃與采購業務流程變革BPR”項目，2007年啟動實施；

2. 美的電器：制冷集團“供應鏈管理與優化”項目，2009年啟動實施；

3. 中電集團：“采購流程優化及VMI”項目，2009年啟動實施；

4. 新元素醫療公司：“生產與采購調度平臺建設”項目，2011年啟動實施；

5. 大自然地板：“采購成本控制與供應商管理技巧”項目，2012年實施；

6. 合肥永升機械：“供應鏈運營體系建設與優化”項目，2013年實施；

7. 北京中牧集團：“集團化采購與招投標優化”項目，2014年實施；

8. 金風科技：“工程服務體系采購組織與交付變革”項目，2015年實施；

9. 伊利酸奶事業部：“采購訂單整合”項目，2016年實施；

10.無錫中電二建：“供應鏈計劃管理、訂單交付與庫存控制”項目，2017年實施；

11. 中電無線電研究所（615所）：“項目采購體系建設與流程優化”項目，2018年實施；

12. 玫德集團：“采購戰略與供應鏈管理”項目，2019年啟動實施。

【授課特點】

v 豐富性與針對性。信息量大，專業性及針對性強，案例多，能結合企業所在行業特點與現狀，有針對性地制定大綱及培訓；

v 指導性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業職能、組織、流程上對企業進行優、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現場研討具體工作問題；

v 操作性與實效性。專業地講解，輔以現場分析、分享標桿企業的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學員參考、借鑒、落地；

v 通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業問題通俗化，復雜問題簡單化，混亂問題標準化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質疑，現場分析解答；

v 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當調節課堂氣氛，風趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。