處理問題的“標準五原則”

隨著一個企業不斷前進發展，員工隊伍的不斷壯大，企業的管理水平正面臨著更大的挑戰。一個企業在發展壯大的過程當中總會碰到許許多多的問題。那我們又應該如何來分析解決呢？

目前在很多企業里，，當出現異常問題導致嚴重后果的時候，很多的管理人員第一反應就是員工在工作時出錯，沒按照規范標準來做，甚至把所有的責任全部推到員工頭上，對員工進行處罰。長久下來，不但使員工產生對抗情緒，造成員工隊伍的不穩定，而且同樣的問題仍然一再發生，得不到根本的解決。那問題究竟在哪里呢？

    在此，本人跟大家分享一下處理問題的“標準五原則：（為了便于理解，采取流程圖的形式）

當一個企業發展到一定的階段，不能完全依靠“人治”，而是應該逐步向“法治”轉化，必須做到“有法可依”。

1、 當出現問題的時候管理者首先應先檢查在做這件事時有沒標準，如果因為沒有標準，那么在我的理解是管理者自身出了問題。

2、 如果有標準，那么標準是否對員工進行了培訓，如果標準只是存在于管理者的書柜里和電腦里，形同虛設，沒有對員工進行培訓，那么這也是管理者的問題。

3、 如果已對員工進行過培訓，員工也清楚這件事應該如何去做，那么應檢查員工在做的時候有沒有遵守標準。

4、 如果員工按標準去做了出問題，那么我們應該檢查標準本身是否存在不合理的地方。

5、 如果標準不存在問題，那么管理者應該反思下在日常標準的執行上有沒有進行定期的檢查監督。要知道,只要是人都有惰性，員工只會做領導關心的事情。

綜上所述，我想，作為一名管理人員在處理問題上只要能把握“標準五原則”，在最大程度上將大大減少甚至杜絕一些異常問題的反復發生。在公司員工隊伍的穩定上也將起到積極的促進作用。