課程大綱： 認識管理 1.做大企業和小企業的區別 （1）管理者——經營者的替身（2）成本的觀念（3）新員工的困惑 2.企業經營與管理的關系 （1）業務即管理（2）管理者的經營責任（3）看得到的錢與看不到的錢 （4）成本意識與工時銀行家 基本管理理念 1.管理的內涵 （1）有效的計劃（2）有效的組織（3）有效的領導（4）有效的控制 2.管理的性質 （1）管理工作（2）通過他人和自己一起實現組織的目標 （3）對員工工作的好壞負最終責任 3.管理的基本職能 （1）對未來活動的預先籌劃（2）研究內部能力和外部環境 （3）制定業務決策（4）編制行動計劃 現代企業管理趨勢 1.經驗管理階段 （1）師傅帶徒弟的領導方式（2）人治而非法治的管理理念 2.科學管理階段 （1）所有權和經營權分開（2）依法治企制度完善（3）胡蘿卜+大棒 3.文化管理階段 （1）管理重點：人的行為=人的觀念（2）控制方法：外部控制=自我控制 （3）管理手段：制度管理=制度+思想方法 管理者角色轉變的困難與原因分析 1.管理者的三種心態 （1）技術專家心態（2）管理者心態（3）領導者心態 2.你的目標定位是什么？ （1）技術專家（2）管理者（3）企業家 3.管理者責任 （1）直接責任（2）領導責任（3）直線指揮權（4）參謀建議權 目標與計劃管理 1.目標管理的定義 （1）生產經營目標（2）任務劃分目標 2.目標的四個特性 （1）明確性（2）可衡量性（3）個別性（4）實際性 3.目標分解與目標溝通 （1）目標分解（2）工作目標體系（3）目標分解方法（4）目標溝通 4.目標追蹤 （1）常用過程監控方法 （2）目標執行的三種結果：如期或超前完成；偏差較大；嚴重滯后 （3）如期完成處理（4）偏差較大處理（5）嚴重滯后處理 5.績效反饋 （1）績效考核程序（2）績效會談的步驟 行動計劃 1.目標的行動計劃 （1）怎樣去實現目標（2）實現目標的每一步：人、時間、資金、設備、信息 （3）制定目標工作單的六個步驟（4）目標工作單制定練習 2.時間管理的基本思想 （1）時間管理的原因（2）時間計算練習（3）四代時間管理 （4）時間管理的核心（5）工作價值矩陣 3.行事月歷 （1）行事月歷價值（2）行事月歷制定方法（3）階段重點目標與行動計劃 4.待辦單 （1）運用待辦單的原因（2）待辦單制定方法（3）確定時間優先順序 （4）待辦單制定練習（5）制定待辦單的建議