堅持把產(chǎn)品設(shè)計切換到用戶模式，時刻以用戶的實際使用角度體驗產(chǎn)品，開發(fā)出與用戶的實際需求和使用習慣真正貼合的產(chǎn)品，即場景服務(wù)。在設(shè)計產(chǎn)品之前，要對行業(yè)信息傳播、內(nèi)容深度報道、用戶互動交流等個方面進行優(yōu)化提升，每個功能按鈕，每一個場景交互到要細致到底。企業(yè)要堅持不斷的進行產(chǎn)品功能迭代開發(fā)，要讓下一個版本的產(chǎn)品得到用戶的更多的好評。

產(chǎn)品功能的設(shè)計，可以按照功能邏輯的主次關(guān)系、同類劃分等凡是去實現(xiàn)場景交互的布局，可以從產(chǎn)品的語言場景為線索重新組成功能的幾哦啊戶展現(xiàn)，基于場景出發(fā)的功能設(shè)計，更容易讓產(chǎn)品功能體現(xiàn)出對用戶的意義。

1 以“開通會員”的功能設(shè)計為例

會員功能，是現(xiàn)在免費產(chǎn)品最大的一個增值模式，因此很多企業(yè)都在此下足了功夫。它是一個非必需的付費公布功能，多數(shù)用戶對此抱的態(tài)度是要付錢的能不碰就不碰。而對于企業(yè)來說，這是產(chǎn)品流量變相，企業(yè)盈利的金牛，必須盡自己最大的努力讓用戶感受到這一功能的好處，最后討錢付費。因此產(chǎn)品設(shè)計的第一步“產(chǎn)品入口的實設(shè)計”至關(guān)重要。

設(shè)計產(chǎn)品時，可以從兩種思路出發(fā)，分別是事件邏輯和用戶場景。從產(chǎn)品功能的事件邏輯出發(fā)，要注重先后、主次、層次的順序與合理性。固定入口或廣告展示到會員開通再到會員功能體驗。

而用戶場景流則是從用戶需求差別故凡，結(jié)合產(chǎn)品功能的特點，設(shè)計出具有體驗意義的使用場景。它的順序是會員功能體驗的反向體驗到展示會員的優(yōu)越性再到引導(dǎo)并促開通。基于用戶場景設(shè)計的方式注重考慮在用戶操作的環(huán)境中，集合產(chǎn)品功能的特點來引導(dǎo)或是暗示用戶，從而實現(xiàn)從用戶需求到產(chǎn)品功能的自然過渡。并不是不要功能的視頻網(wǎng)站會員，因為有了場景中的反向體驗，產(chǎn)生了開通會員的欲望。這就是給了用戶一個消費的場景和理由。

例如我們在迅雷下載上開通過會員，用戶會感受到會員的優(yōu)越性體驗，但是因為要付費，所有很多用戶都選擇了放棄成為會員，即使需要面臨一分多鐘的廣告。面對這種付費阻礙的場景，迅雷把會員功能結(jié)合到具體的場景體驗中，通過場景來搶潛移默化用戶，最后使之成為會員。如圖1、2所示。

圖1   迅雷

圖2 迅雷會員中心

迅雷還有一種方式就是設(shè)置各種場景去“引誘”用戶成為付費會員。例如，用戶在游戲中被打敗后，系統(tǒng)就貼心的給出：“勇士，充值多少錢能獲得什么樣的裝備，立刻提升戰(zhàn)斗力”。這就是基于場景的設(shè)計，就是以用戶具體交互環(huán)境為基礎(chǔ)，來組織展示與設(shè)計產(chǎn)品功能，達到所見即所需的效果，同時讓用戶感受到產(chǎn)品功能所具有的實用意義。

2  場景式設(shè)計的優(yōu)勢

場景式設(shè)計的核心是關(guān)注每個用戶操作的具體場景，并結(jié)合他們的需求來設(shè)計產(chǎn)品功能。業(yè)務(wù)優(yōu)先級被放置次要地位，產(chǎn)品功能間的主從邏輯是以當下場景的用戶需求為衡量標準。這樣設(shè)計的好處有兩個：一，實現(xiàn)了去中心化。不依賴全局設(shè)計方案，而是跟隨具體場景的改變而改變，因此產(chǎn)品功能也將更加靈活，也更容易實現(xiàn)區(qū)中心化。二，功能的意義化。用場景代替產(chǎn)品功能說話，將需求自然而然過渡到功能的體驗與消費商，這樣能使功能更加有意義。關(guān)注用戶體驗場景的設(shè)計，可以讓企業(yè)更容易把每個體驗環(huán)節(jié)的用戶需求，其中最直接、也最容易被看見的商業(yè)價值就是最大化地流量變相效率。

就像是淘寶。淘寶商品搜索列表底部的廣告位，會在用戶搜索數(shù)十個搜索商品后卡紙頁面底部，產(chǎn)生這個結(jié)果的原因就是用戶沒有找到自己所需要的東西。這時，“掌柜熱銷”這個欄目就應(yīng)需出現(xiàn)了。買家在找不到喜歡的商品時，不妨看看熱銷的商品。推送掌柜熱銷符合了買家的需求，同時也是一個廣告變現(xiàn)的好方式。

例如：淘寶商品搜索列表底部的廣告位，在用戶經(jīng)歷前面數(shù)十個搜索結(jié)果商品瀏覽后拉至頁面底部，最有可能性就是仍然沒找到所需要的商品，這時候一個頗有意思的欄目“掌柜熱銷”應(yīng)需出現(xiàn)，自己搜索找不到心儀沒關(guān)系，看看賣家暢銷的款式是什么或許可以幫到你，推送掌柜熱銷既符合買家需求，也是一個廣告變現(xiàn)的好方式。如圖3所示。

圖3   淘寶網(wǎng)掌柜推薦

3 從場景出發(fā)設(shè)計產(chǎn)品的技巧

從場景觸發(fā)的設(shè)計，對象就是場景和產(chǎn)品，而用戶的需求和體驗就是連接兩者的橋梁。首先，設(shè)計者要知道“什么是場景”，確定該場景的體驗主題，是瀏覽視頻，或是IM通訊，又或是電商購物等其他場景需求。其次，設(shè)計者要知道“什么是功能”，設(shè)計出的這個功能分別都有哪些特性，適用于什么場景下的具體操作。最后，結(jié)合兩點，從用戶在場景下操作的體驗出發(fā)，結(jié)合功能特性來組合和設(shè)計功能。如圖4所示。

圖4  從場景出發(fā)設(shè)計產(chǎn)品的三大技巧

道理誰都懂，但是實際要做到準備場景主題和產(chǎn)品功能的合理結(jié)合，卻很困難。很多時候都會因為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的壓力，難以把握兩者的平衡。話雖簡單，但難就在于準確把握功能和產(chǎn)品功能的合理結(jié)合。而往往很多時候因為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的壓力，而難以平衡。