“懂管理的經理人是最昂貴的資源”

民營企業如何沖破家族化管理的藩籬（之九）

姚遠生

企業的管理水平取決于經理人的水平

管理大師彼得·德魯克認為：“懂管理的經理人是企業中最昂貴的資源，而且也是折舊最快、最需要經常補充的一種資源。建立一支管理隊伍需要多年的時間和極大的投入，但徹底搞垮它可能不用費多大勁兒。21世紀，經理人的人數必將不斷增加。培養一位經理人所需的投資也必將不斷增加。與此同時，企業對其經理人的要求也將不斷提高。”

做一個管理人員，就意味著分擔企業成就的責任。一個沒有被期望承擔這種責任的人，就不是一個管理人員。

企業的目標能否達到，取決于經理人管理的好壞，也取決于如何管理經理人。而且，企業對其員工的管理如何，對其工作的管理如何，主要也取決于經理人的管理如何及如何管理經理人。企業員工的態度所反映的，首先是其管理層的態度。企業員工的態度，正是管理層的能力與結構的一面鏡子。員工的工作是否有成效，在很大程度上取決于他被管理的方式。

早年福特汽車公司的案例

為了更好地從企業發展的角度來審視經理人在企業運作中的重要性，德魯克曾經列舉了福特汽車公司的興起、衰落和復興的實例。這是一個值得廣泛學習的極其經典的案例。

亨利·福特早在1905年時，尚一貧如洗。但僅僅在15年以后，他建立了一個當時世界上最大和獲利最豐的制造業企業——福特汽車公司。當時，福特汽車公司在美國汽車市場上獨占鰲頭，在全世界的汽車市場上也占據了首屈一指的地位。在那個時候，該公司的累積盈余，高達現金10億美元之巨。然而，福特的輝煌僅僅維持了幾年，到1927年，這個高不可攀的企業王國就已經搖搖欲墜了。它喪失了在市場上的領導地位，在汽車行業中勉強維持著一個第三位。幾乎在長達20年的時間里，它每年都賠錢，一直到第二次世界大戰期間都無法進行有力的競爭。

1944年時，福特公司創始人的孫子亨利·福特二世，接管了這家公司，并在兩年后發動了一場宮廷政變，驅逐了他祖父時代的遺老，引進了一整套全新的管理班子并拯救了公司。

這些故事，雖然很多人都耳熟能詳，但大多數人僅僅把它看成是一個家族事業成敗中權力斗爭的故事。而德魯克認為，在這個故事中蘊含著更深層次的意義：這是一項“錯誤管理”的“人為控制的實驗”。

福特一世之所以失敗，是由于他堅信一個企業無需管理人員和管理。他認為，一個企業所需要的只是    企業所有者兼企業家，以及他的一些“助手”。當然，福特也與他當年同時代的企業家有所不同。他的與眾不同，是在于他的所作所為，一切皆以他的堅定的信念為歸依。他堅持自己的信念，比如說，他的任何一個“助手”，如果敢于像一個“經理人”那樣行事、做決定或沒有得到福特的許可而采取行動，那么無論這個人多么能干，他都要把這個人開除。福特的這種方式只能稱之為是對一種不需要管理者的假設的試驗，而其結果證明完全行不通。

其實，使福特的故事具有傳奇特色，而且具有重要性的原因是：福特能夠試驗其假設，一方面是因為他壽命長，能享有高齡；一方面是因為他有10億美元用以支持他的信念。福特的失敗并不是由于個性或氣質，而是由于他拒絕承認經理人和管理是必要的，拒絕承認經理人和管理要以其工作和職能為依據，而不能以“上司”的“授權”為依據。

20世紀20年代早期，當福特著手證明其無需經理人的假設時，新接任通用汽車公司總裁的艾爾費雷德·斯隆，在實驗一種相反的假設。當時，通用汽車公司幾乎要被龐然大物的福特汽車公司壓垮了，只是勉強地維持著一個軟弱的第二號位置。通用汽車公司像是一座偷工減料的建筑，由若干家在福特汽車公司強大競爭力之下倒下來的小工廠結合而成。

它當時在產品上沒有一種能勝過對手的汽車；既沒有經銷商的組織，也沒有財務實力。以前各個小公司的所有者都擁有自主權，其實就是可以用自己的方式把公司當成自己的獨立王國一樣來進行不恰當的經營。斯隆掌權以后，深入思考了通用汽車公司的業務和組織結構應該是怎樣的，并把他那批不守紀律的獨立諸侯改造成了管理班子。結果通用汽車公司在5年之內就成了美國汽車工業中的領先者，并一直成功的保持到今天。

20年以后，亨利·福特的孫子把斯隆的假設重新付諸實驗。福特汽車公司當時幾乎要破產了。20年代初期積累起來的10億美元現金資源，由于填補每年的虧空已經用光了。年輕的亨利·福特二世在1946年發動“宮廷政變”以后，立即就在其公司中著手做斯隆在20年以前在通用汽車公司所做的事。他創建了一套管理結構和管理班子，其結果是使福特汽車公司在5年之內就在國內外重新獲得了發展和獲利的力量。很快，它成為通用汽車公司的主要競爭者，甚至在迅速發展的歐洲汽車市場上超過了通用汽車公司。

理論學習和實踐歷練對于管理者缺一不可

在現代企業里，需要很多有知識、懂專業的、受過良好教育的專業人才。這些專業人才包括熟悉各種專業技術的專家里手和懂得管理專業系統原理的職業化的管理者。

在企業里面，走上管理崗位的合格的職業化管理者，需要具備系統的管理知識，他們或者應該通過接受系統的管理學教育，或者應該通過自己經歷認真刻苦的管理學知識的系統鉆研。然后，他們還需要在實踐中經歷艱苦的磨練。

理論學習和實踐歷練這兩個方面，缺一不可。只有這樣，他們才能夠稱得上是職業化的經理人好管理者。這一點，往往容易被多數企業所忽略，尤其是被一些自主創業的企業家所忽略。這也正是很多中小企業無法把管理提高到專業水平的一個主要原因。

今天，中國的企業，尤其是中小民營企業，要想取得不亞于發達國家的企業所取得成就的平均水平，就需要提前布局，讓組織功能提前發展，甚至超越業務的發展，提前到位。因此就需要組織管理的知識，就需要熟悉管理知識和常識的專業管理者，就需要走職業化管理的道路。沒有職業化的專業管理者參加，企業獲得長期的成功是不可能的。