主講講師：趙繼紅老師--課程安排：3天18課時 《質量管理（QC）小組活動培訓》課程大綱： 第一章： QC小組活動基本概念 第一節：什么是QC小組 第二節：QC小組活動的精神、原則及目標 第三節：QC小組的特點 第四節：建立QC小組的好處 第二章：QC小組活動開展狀況 第一節：QC小組活動與其他企業管理之間的關系 （1）QC小組與產品和技術開發管理 （2）QC小組與生產管理 （3）QC小組與采購管理 （4）QC小組與物料管理 （5）QC小組與品質管理 （6）QC小組與設備管理 （7）QC小組與人力資源管理 （8）QC小組與銷售管理 第二節：QC小組活動的種類 第三章：QC小組的組建 第一節：QC小組的組建原則 第二節：QC小組的組織機構圖 第三節：QC小組的創建 第四節：QC小組的成員角色 第五節：QC小組會議 第四章：QC小組的活動程序 第一節：QC小組流程模式及主要步驟內容 第二節：QC小組“問題解決型”課題活動程序 第三節：QC小組活動的主要內容詳解 (1) QC小組成立 (2) 選擇課題，制定活動計劃 (3) 現狀調查，數據收集 (4) 數據收集整理 (5) 目標設定 (6) 原因分析，并確認主要原因 (7) 對策制定及審批 (8) 對策實施及檢討 (9) 效果確認 (10) 鞏固措施/標準化 (11) 總結與交流 (12) 成果發表 第五章：QC小組常用統計工具應用 第一節：統計方法及用途 （1）什么叫統計方法？ （2）統計技術的作用？ （3）統計技術的用途？ 第二節：產品質量波動 （1）正常波動 （2）異常波動 第三節：統計數據及其分類 （1）計量數據 （2）計數數據 第四節：統計特征數及計算實例 第五節：質量管理中常用的統計工具和方法 （1）老七種工具：排列圖、因果圖、散布圖、控制圖、調查表法、直方圖、分層法 。 （2）新七種工具：系統圖（樹圖）、關聯圖、親和圖、過程決策程序圖法、矢線圖法（甘特圖）、矩陣圖、矩陣數據解析法。 （3）其他工具：簡易圖表、正交試驗設計法、優選法、頭腦風暴法、水平對比法、流程圖法等。 第六節：QC小組常用的統計工具和方法 （1）調查表及調查表在QC小組活動中運用場合 （2）排列圖及排列圖在QC小組活動中運用場合 （3）分層法及分層法在QC小組活動中運用場合 （4）簡易圖表之餅圖 （5）簡易圖表之折線圖 （6）簡易圖表之柱狀圖 （7）簡易圖表之雷達圖 ☆簡易圖表在QC小組活動中運用場合 （8）因果圖 （9）樹 圖（系統圖） （10）關聯圖 （11）水平對比法在QC小組活動中運用場合 第六章：行業QC小組案例分析及現場模擬組建QC小組 案例一：行業QC小組案例分析（案例一） 案例二：行業QC小組案例分析（案例二） 案例三：行業QC小組案例分析（案例三） ☆ 總結體會與感想 ☆ ☆ 模擬組建QC小組、開展QC小組活動及工具應用總結 ☆