趙繼紅,趙繼紅講師,趙繼紅聯(lián)系方式,趙繼紅培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
        
    
            
    
                
                
    管理改善落地實(shí)戰(zhàn)講師
    
                
            
    
            
    
                
    
                    
    
                        
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    趙繼紅:客戶關(guān)系管理之汽車行業(yè)滿意度管理課程大綱
    
                            
                        
    

                        
    
                            2016-01-20
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                            對象
                        
    
                        
    汽車行業(yè)有關(guān)客戶關(guān)系管理的人員
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            目的
                        
    
                        
    掌握汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理技巧
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            內(nèi)容
                        
    
                        
    
                            
    
                                主講講師：趙繼紅老師--課程安排：1天6課時 《汽車行業(yè)客戶滿意度管理》課程大綱：
第一章：了解客戶滿意度的核心問題
第二章：認(rèn)識客戶滿意度的重要性
第三章：客戶滿意度管理的原則和方法
第四章：汽車售后服務(wù)滿意度的現(xiàn)狀分析
第五章：經(jīng)銷商組織
第六章：客戶與員工需求
第七章：客戶沖突
第八章：會議管理
第九章：有效提升客戶滿意度是管理者的重要課題
                            
    
                        
    
                    
    
                    

                    

                    
                    



    
    
    
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