課程大綱： 導言 1.什么是職業素質？ 2.什么是職業化的員工 ？ 3.什么是職業道德？ 4.什么是工作規范？ 5.什么是職業心態？ 6.什么是職場禮儀？ 第一篇 我為誰工作----職業心態篇 1.重新認識我們的工作 2.你在為誰工作 3.重新認識你的老板 4.公司就是自己的家 5.以老板心態工作 6.以感恩心態工作 第二篇 工作應盡的義務-----職業道德篇 1.敬業是一種職業道德 1.1 敬業精神是公司發展，經濟騰飛的基礎 1.2 培養敬業的工作習慣 2.樹立企業主人翁精神 2.1 把公司當成自己的家 2.2 把自己當“老板”看 2.3 主動工作，超越老板的期待 3.忠誠比能力重要 3.1 什么是員工的忠誠 3.2 忠誠勝于能力 3.3 忠誠是一種義務 4.對工作負責，就是對自己負責 4.1負責是一個人的基本責任和義務 4.2 勇于負責，鎖定責任，鎖定機會 4.3 堅守責任，尊重生命 4.4 面對困難，不找借口推卸責任 第三章 培養一流的工作素質----職業素質篇 1.服從領導的安排 1.1 員工的服從是企業執行力的需要 1.2 沒有服從,團隊和公司就無法運作 2.以結果為導向，培養高效執行力 2.1 不強調結果，企業何談執行力 2.2 公司購買的是結果,不是勞動 2.2 完成任務的5W2H法則 2.3 接受任務工具 2.4 善于理解領導的意圖,才能正確執行 3.做領導歡迎的下屬 3.1 上司是你的第一客戶 3.2 首先要了解領導 3.3 學會欣賞自己的領導 3.4 掌握與上司溝通的方法 3.5 設身處地為老板著想 4.用業績來詮釋自己的價值 4.1 業績是你加薪升職的通行證 4.2 不看過程，業績是硬道理 4.3 拒絕借口，搬走業績道路上的障礙 5. 融入團隊，與公司共成長 5.1 與團隊共前進 5.2 幫助別人就是幫助自己 5.3 求同存異，建立良好的同事關系