品管主管經理管理能力提升培訓課程大綱

主講：趙繼紅

課時：24H

課程內容摘要：

第一講：品質與品質控制概論

* 何謂品質及如何理解品質

* 企業中常見的“品質”錯誤觀念 

* 品質控制的定義 

* 品質控制的演變 

* 全面質量管理與 ISO9001:2015質量管理體系

* QA 與 QC 的區別與聯系 

* 品質檢驗員的職責與認知

* 何謂檢驗、試驗、驗證 

第二講：品質控制規劃

* 檢驗策劃 

* 進料檢驗控制策劃

* 制程檢驗控制策劃

* 成品檢驗控制策劃

* 如何確定抽樣檢驗

* 隨機抽樣方式

* MIL-STD-105E (GB2828)簡介

第三講：檢驗作業控制

* 品質檢驗的方法 

* 進（來）料（貨）檢驗（IQC）控制：進料檢驗項目、方法、依據、要點、檢驗結果的處理 

* 生產過程檢驗（IPQC）控制 

* 過程檢驗項目、方法、依據、要點、檢驗結果的處理 

* 過程最終品質檢驗（FQC）控制 

* 半成品檢驗項目、方法、依據、要點、檢驗結果的處理

* 成品出貨檢驗（OQC）控制 

* 成品檢驗項目、方法、依據、要點、檢驗結果的處理 

* 統計技術簡介 * 檢查法、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖 

* 質量管理常用的工作方法和分析方法 

* PDCA 管理循環、5W2H 法、頭腦風暴法 

* 常用量具使用方法與維護保養 

* 品質異常的反饋及處理流程 

* 突發事件處理方案 

* 品質持續改進的基本工具：糾正和預防措施的提出與實施 

* 品質記錄的要求