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    趙繼紅:影響企業員工心理問題的分析
    2016-01-20 63246

    本人從事多年的企業管理咨詢和心理咨詢發現:員工心理產生不健康因素的原因是多方面的,有來自于社會的,來自于企業的,也有來自于家庭的,主要表現在以下三個方面:

    ()壓力引起:在工作中,當環境條件提出的要求超出一個人的能力和資源范圍時,人們會感到緊張,這是一種由于對潛在危險(身體上或精神上)的意識及如何消除危險而產生的精神和生理狀況。科學研究發現,壓力過大將直接導致冠心病、高血壓、腸胃潰瘍等疾病,以及手腳麻木、肌肉酸痛、偏頭痛、容易疲勞等各種亞健康癥狀,人體免疫力隨之下降。由于壓力的困擾,造成如缺勤率、離職率、事故率高以及體力衰竭、精神恍惚、效率下降、抑郁癥和自殺等一系列心理和病理的后果,并最終影響企業的績效。然而,很多企業并未意識到保持員工心理健康的重要性,不同程度地給員工施壓,諸如:不能完成任務就扣獎金,違反公司規定的就下崗,公司改制等等都給員工們帶來了很大的壓力。在這種情況下員工心理就極易產生很多現實與理想的沖突,從而引發心理不健康因素。同時,畢業新生不適應比較艱苦的工作環境又暫時沒有更好的辦法改變現狀,心理時常處于矛盾和郁悶中,久而久之,就產生了心理調節的不平衡從而產生疾病;另一部分人則是長年在外地工作的人員,因為學歷不高,家鄉就業機會不多,只好選擇外出打工,與家人長期分開,缺乏家庭的溫暖,時間長了就容易滋生煩躁、易怒等不良情緒,進而誘發心理疾病。

    ()家庭引起:中國內地的大部分已婚人員都是背井離鄉出門到外地工作的,這就容易引起一系列的家庭矛盾。由于與伴侶長期分居,不少夫妻往往因感情淡化而導致感情破裂,最終走上離異之路,也有的因為無法分擔家庭事務,如照顧小孩、老人等而導致矛盾激發,最終引起家庭破裂。家庭的種種困擾使得員工心理受到極大的沖擊,多數員工因無法承受而直接導致心理不健康。

    ()社會引起:社會上許多人對外地打工人員存在偏見和不理解,認為這些人都是農民工或是素養不高,稱他們為打工仔什么的。他們往往在社會上不受人尊重,有的甚至找女朋友都很困難,因此,他們就會產生自卑感,更甚者會發展成自暴自棄,導致心理疾病。員工心理健康的維護需要社會、企業、個人的共同努力,只有保持社會和家庭和諧、穩定,祖國才能持續健康的發展,因此,企業的員工必須有良好的心理條件,那么如何維護企業員工心理健康呢?

    筆者認為應從如下幾方面入手:

    (1).引導社會對員工職業的理解和幫助:社會的輿論導向應多正面宣傳企業職業,360行行行出狀元。由于企業的員工大多背井離鄉工作,往往歸屬感被忽視,工作成就感被遺忘。社會輿論導向應更多正面宣傳平凡崗位及普通職業涌現的先進人員和事件,使企業員工在社會上被關注,從而消除心理潛在的不健康因素。

    (2).提高企業員工的待遇:待遇是一個人的價值體現的主要途徑之一,因此,提高企業員工的待遇,有助于提高人們對該職業的認同感,使人們產生成為企業員工的渴望、羨慕企業員工等。這樣企業員工在社會上的地位就會得到提高,從而使企業員工本身從精神上和物質上得到滿足,增加人們對企業職業的關注和了解,達到理解的效果。

    (3).企業要給予高度重視:采取措施,不斷改進制度,員工是企業生存和發展的基本條件,因此,企業必須高度重視員工的心理健康問題,采取有效措施,不斷改進制度,調節員工的情商。

    (4).設立員工心理輔導機構:目前我們的社會與以前相比更廣泛地關注心理健康問題,各種心理醫療機構也隨之興起,中央電視臺開設了關于心理問題的欄目心理訪談,為人們排解心理障礙問題,足見人們已意識到心理健康問題的重要性了。那么作為出現心理問題較重的企業員工隊伍,也應該得到專業的、良好的心理輔導,以達到身心健康,為國家建設多作貢獻。設立心理輔導機構的形式可多樣,有條件的可在項目部單獨設立,沒有條件的也可聯合幾個項目部共同設立,或是由企業行政人事部門與醫院、高校的心理專家合作,定期到企業進行心理咨詢服務,這樣,就可以給員工們搭建良好的心理治療平臺,及時調節員工心理,解決員工的心理障礙,使員工能以健康的心態全身心投入工作。

    (5).加強職工之家建設:職工之家是當前企業廣為推行的一種豐富員工業余生活的方式,它能使員工在工作之余得到放松,打發閑余時間,緩解精神壓力。職工之家的主要是開設一個固定的場所,組織員工開展各種文娛、體育等活動,如:下棋、打牌、唱歌、跳舞、打球等等。加強職工之家的建設就是加強員工的精神建設。

    (6).關愛員工:員工是企業利潤的創造者,因此,企業應給予他們更多的關愛,利用多種渠道和形式對員工進行精神上的獎勵和鼓勵,如逢年過節到一線慰問、發表揚信、感謝信等,讓他們感受到企業對他們的重視,從而得到自我滿足,促進心理健康。

    (7).加強溝通,尊重員工權益:溝通是獲得信息的手段,是思想交流與情感分享的工具,是滿足需求,維持心理平衡的重要因素,是減少沖突,改善人際關系的重要途徑。溝通能協調群體內行動,促進效率的提高與組織目標的實現。溝通應是企業管理者的基本功,企業黨組織要更好地發揮橋梁和紐帶作用,工會、政工干部必須提高溝通能力。要善于與職工溝通,對不同的員工講究不同的溝通方法。要尊重員工的隱私權利,保障員工休假、休息的權益,提高員工的滿意度。

    (8).實行輪休制度:在不少企業,由于交期緊、任務重,員工無法得到正常的休假,使員工精神長時間處于緊張狀態下,不利于保持心理健康。實行輪休制度,讓員工有休息時間,與家人團聚,放松身心。同時,可對不能輪休的員工,安排其家屬到企業探視,使他們安心、放心工作。

    (9).員工要學會自我調節人都是有自我調節能力的,所以,企業的員工們應該學會如何調節自我情緒的變化,促進自己的心理健康。

    在此,筆者結合自己的經驗,提出幾種看法供大家參考。

    (1).學會轉移不良情緒。不良情緒是產生心理疾病的根源,人長期處于抑郁狀態就會產生心理障礙從而引發疾病,因此,必須對不良情緒進行轉移。轉移的方法很多,比如,早晨到安靜的地方高聲大喊或進行百米沖刺跑等進行發泄,轉移不良情緒。

    (2).培養良好的愛好。愛好是陶冶情操的良好途徑,有利于調節人的情緒,使人的精神處于一種自我滿足的狀態。比如愛好音樂、棋藝等有助于人的冷靜思維的形成,球類、武術等有助于宣泄心中悶氣。所以,企業員工應該培養一種或幾種良好的愛好。 

    (3).構建和諧家庭環境。企業員工的心理壓力很大一部分來自于家庭,那么協調好家庭成員之間的關系,培養理解、寬容的能力,化解矛盾,讓家庭其樂融融,相親相愛,對企業員工的情緒穩定是至關重要的。經營好家庭,構建和諧的家庭環境,員工的壓力就會大大減少,才能全身心地投入到工作中去。當然,構建和諧家庭環境需要家庭的各個成員的共同努力,所以筆者真心希望,我們的親人多給奮戰在祖國企業一線的建設者們更多的理解、更多的愛。健康就是生產力,是和諧社會的基本標志,是一個社會永恒不變的主題,關系到國民素質和民族的未來。追求健康也是每一個人的共同理想,同樣也是企業員工們的愿望,因此,為了又好又快地進行現代化建設,解決企業員工們的身心健康問題已刻不容緩。

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