銷售人員的角色認知 1.什么是銷售 2.營銷與銷售的關系 3.如何做好銷售 4.銷售人員應該具備的基本素質 5.銷售人員的職業規劃 6.銷售團隊在企業中的地位 如何做好客戶分析 1.如何分析采購流程及組織結構 2.如何分析客戶內部的五個角色 3.如何找到關鍵決策人 4.如何分析競爭信息 5.如何進行行業分析 6.如何判斷銷售機會 如何建立客戶關系 1 .客戶關系發展的四種類型 2 .客戶關系發展的五步驟 3 .四大死黨的建立與發展 4 .忠誠客戶有四鬼是如何形成的 5 .與不同的人如何打交道 6 .如何調整自己的風格來適應客戶 如何挖掘客戶需求 1.什么是客戶的需求 2.銷售中確定客戶需求的技巧 3.有效問問題的五個關鍵 4.需求調查提問四步驟 5.隱含需求與明確需求的辨析 6.如何讓客戶感覺痛苦，產生行動？ 7. SPIN運用的四步流程 如何做好利益陳述 1.什么是利益陳述 2.如何界定益處與特性 3.如何使用FAB銷售模式 4.如何做好方案展示 5.利益展示應注意的事項 如何處理客戶異議 1.客戶為什么會產生異議 2.解決異議的步驟 3.如何確定異議的類型 4.解決異議的方法與策略 如何獲取客戶承諾 1.如何判斷最佳的成交時機 2.如何達到雙贏成交的方法 3.獲取承諾的方式 4.如何進行客戶后續總結與分析 5.如何一步步地獲得客戶對購買的承諾 高績效團隊建設﹙活動體驗﹚ 1.體驗全員營銷的威力 2.體驗團隊追求高績效的共識 3.體驗創新思維 4.建立一切皆有可能的信念! 5.體驗團隊三個統一﹙思想統一、目標統一、方法統一﹚所帶來的創造力