新浪微博:@電商培訓(xùn)師廖志偉

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【編者按】2014年已近年關(guān)，跨境電商正值銷(xiāo)售旺季，又是對(duì)“脆弱”的跨境物流的一次大考。回顧2014年，物流服務(wù)行業(yè)發(fā)生了諸多變化：荷蘭郵政、瑞典郵政，芬蘭郵政跟著新加坡郵政的腳步紛至沓來(lái)，試圖與中郵并分天下，國(guó)內(nèi)速遞公司也是不甘示弱，專(zhuān)線服務(wù)層出不窮，但實(shí)際問(wèn)題卻不見(jiàn)解決。

日前，遞四方的Django向億邦動(dòng)力網(wǎng)列舉了2014年跨境物流領(lǐng)域的“七宗最”，可謂是心驚膽戰(zhàn)，雖然最終不少化干戈為玉帛，但不得不引起眾人反思。

第一宗：深圳海關(guān)嚴(yán)查——?dú)v史最嚴(yán)

2014年，深圳海關(guān)腐敗案、走私案等造成了一系列重大影響，其結(jié)果直接導(dǎo)致整個(gè)華南區(qū)貨物出口清關(guān)堵塞。華南地區(qū)的貨物出口主要通過(guò)深圳的6個(gè)關(guān)口運(yùn)送到香港，再?gòu)南愀坜D(zhuǎn)運(yùn)到世界各地，最嚴(yán)時(shí)期，深圳地區(qū)每天只開(kāi)放文錦渡一個(gè)關(guān)口允許貨物清關(guān)，且清關(guān)流程繁瑣，要求嚴(yán)格。業(yè)內(nèi)物流企業(yè)介紹，貨件積壓最長(zhǎng)時(shí)間約為2個(gè)星期。

2014深圳海關(guān)嚴(yán)查讓跨境電商賣(mài)家及物流企業(yè)都捏了一把汗，10月過(guò)后，算是告一段落。

第二宗：俄羅斯禁收平郵小包——最虛張聲勢(shì)

2014年9月，俄羅斯郵政放出消息稱(chēng)：不再接受平郵小包，此前，俄羅斯也頻繁放出關(guān)于進(jìn)口征稅政策方面的消息，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。客單價(jià)本不高的俄羅斯跨境電商，如果不再接收平郵小包，物流成本必定會(huì)增加，國(guó)內(nèi)的賣(mài)家將會(huì)是怨聲載道，物流企業(yè)也制定了物流方案以應(yīng)對(duì)俄羅斯當(dāng)?shù)卣摺?/p>

所幸，俄羅斯郵政在放出消息后，并沒(méi)有做出實(shí)際動(dòng)作，俄羅斯郵政照樣收取平郵小包，戰(zhàn)斗民族貌似是在虛張聲勢(shì)。但俄羅斯政府保護(hù)境內(nèi)電商企業(yè)的意圖已是路人皆知，賣(mài)家也不得不防。

第三宗：阿里巴巴上市，速賣(mài)通雙11——最高調(diào)

2014年9月19日，阿里巴巴上市，馬云的夢(mèng)想算是實(shí)現(xiàn)了。阿里巴巴可謂紅遍全世界，全球速賣(mài)通乘勝追擊，借著大勢(shì)讓雙11購(gòu)物狂歡節(jié)席卷全世界，680萬(wàn)票的當(dāng)日成績(jī)證明了剁手族不只存在與中國(guó)，211個(gè)國(guó)家和地區(qū)參與交易，第一個(gè)交易來(lái)自于巴西。結(jié)果就是：雙11+跨境電商旺季，物流渠道堵得水泄不通。速賣(mài)通的確高調(diào)了一把，但物流企業(yè)真的做好準(zhǔn)備了嗎？

第四宗：俄羅斯莫斯科巨堵——最“冷”

隨著對(duì)俄跨境電商的高速增長(zhǎng)，引爆了俄羅斯郵政和海關(guān)的擁堵高峰。中國(guó)出口俄羅斯的小包大都經(jīng)過(guò)香港直飛或卡車(chē)運(yùn)輸?shù)侥箍疲儆赡箍妻D(zhuǎn)運(yùn)至俄羅斯各地區(qū)。電商旺季加上雙11大促后運(yùn)送在途的包裹，大量貨件擁堵在莫斯科等待被清關(guān)派送，引來(lái)了莫斯科的清關(guān)寒冬。

第五宗：巴西清關(guān)——最慢清關(guān)

巴西足球要說(shuō)世界第二，沒(méi)人說(shuō)世界第一。但巴西海關(guān)的清關(guān)速度實(shí)在不敢恭維。下半年的跨境電商旺季，中郵掛號(hào)小包給出的時(shí)效是90天，堵你120天是家常便飯，180天不足為奇。至今為止，任然沒(méi)有解決辦法。有賣(mài)家笑稱(chēng)：客戶(hù)剛買(mǎi)了剛出的Iphone6，結(jié)果剛收到貨，Iphone6s已經(jīng)上市了。

第六宗：中東政治局勢(shì)——最添亂

中東地區(qū)跨境電商被稱(chēng)為“被忽視的金礦”，eBay來(lái)自以色列的網(wǎng)站訪問(wèn)比例高達(dá)0.6%，排名世界第11，而Amazon來(lái)自沙特阿拉伯的訪問(wèn)量也是0.6%，排名世界第21位，且中東地區(qū)客單價(jià)相對(duì)較高，1000元的客單價(jià)也只是普通水準(zhǔn)，不容小覷。

但中東地區(qū)的政治局勢(shì)變化阻礙了跨境電商在中東地區(qū)的正常進(jìn)行，遞四方官方網(wǎng)站也多次發(fā)布因政治形勢(shì)原因包裹暫停送貨的緊急通知。所謂和氣生財(cái)，在此我們只能祈禱世界和平。

第七宗：美國(guó)逐步停止掃描掛號(hào)小包——最任性

美帝一向都很任性，2014年11月更是直接放出狠話(huà)：逐漸停止掃描國(guó)際小包！賣(mài)家又捏一把汗！掛號(hào)不掃描，跟平郵有何區(qū)別？平郵不能查詢(xún)軌跡，貨件丟失糾紛怎么處理？惡意糾紛又怎么處理？用專(zhuān)線服務(wù)成本如何控制？美國(guó)郵政的一紙政策，讓中國(guó)賣(mài)家心寒。

賣(mài)家此時(shí)最需要一個(gè)價(jià)格與掛號(hào)小包服務(wù)相當(dāng)，又能查詢(xún)?nèi)誊壽E的物流服務(wù)替代即將失效的掛號(hào)小包。

2014年，跨境電商行業(yè)，一波未平又起一波，跨境物流則是直接被“打臉”。大批的物流企業(yè)進(jìn)入跨境物流領(lǐng)域，推出新產(chǎn)品，卻未能在根本上解決跨境物流所面臨的問(wèn)題，跨境電商對(duì)物流的高依賴(lài)性不允許沒(méi)有創(chuàng)新的物流企業(yè)及物流產(chǎn)品長(zhǎng)久的生存，未來(lái)行業(yè)對(duì)于跨境電商物流企業(yè)的必將更加嚴(yán)格。

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