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    廖志偉:社交媒體經理的一天:如何做好社交推廣
    2016-01-20 27177

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    對于一位社會化媒體經理來說,每天或多或少都要與社交網站打交道,從一個跳轉到另一個,分析數據、提早籌劃內容,完成著五花八門的任務。作為社會化媒體經理,你的工作量、工作流程是否與別人相仿?大家是否做著一樣的任務?書寫著類似的內容?最重要的是,做同樣的任務時,是否都會花費相同的時間?

    社會化媒體經理的每日工作安排

    社會化媒體工具Socialcast,對經理人的時間表數據進行處理,繪制出有趣的信息圖表。顯然,社交媒體經理每日的工作,可以把一天裝得滿滿當當。

    早晨:

    - 查看電子郵件。

    - 回復、轉發推文。

    - 在社交網站上發帖。

    - 發布博客文章。

    - 策劃內容。

    - 與內部團隊交流。

    下午:

    - 寫博文、創建新內容。

    - 提示團隊社會化媒體、工具的重要性。

    - 再次瀏覽社交媒體網站及跟貼。

    晚間:

    - 回顧一天的統計結果。

    - 注冊聊天、網絡會議及活動。

    - 準備隔夜、次日清晨的社會化媒體信息。

    - 再次查閱電子郵件。

    這些待辦事項列表和你的像不像?

    當然,社會化媒體管理得方式仁者見仁。菲諾拉·霍華德(Finola Howard)在LinkedIn上,分享了自己日常的社交媒體時間表,每天只需要1個小時:

    - 使用SocialOomph審查新增的Twitter粉絲。訂閱合適的,忽略其他。

    - 衡量工作。將反映較好的帖子在電子表格或其他文件中備案記錄,日后完善內容的時候即可引用。

    - 準備一天的推文、帖子。

    - 為每一個社交媒體渠道準備好各自獨特的內容——Facebook、Twitter、LinkedIn、Google+。

    - 回復、參與。一個小時中,有15分鐘要撥給它。也可以考慮在午餐或者一天即將結束的時候完成這一工作。

    - 檢測粉絲、訂閱者的參與水平。

    尼爾·帕特爾(Neil Patel)介紹了一種流線型社會化媒體攻略。簡單快捷,能夠節省每天泡在社交媒體上的時間:

    - 使用社會化媒體工具管理帖子。

    - 在社交媒體上花費30分鐘,比如,去查找適合在網上分享的好內容。

    - 將客戶服務請求分配給客戶服務團隊

    - 每周一次數據分析(或每兩天一次)。

    - 使用社交媒體管理工具進行分析。

    圖2:摘自Intersection Consulting公司Mark Smiciklas繪制的信息圖。面面俱到,幾乎涵蓋社會化媒體經理的全部要素。

    從不同的時間表中能夠了解到什么?

    上述社會化媒體經理的時間表大相徑庭。有些人從早到晚要花上一整天的時間,有些卻只用一個小時的時間。該如何調整自己的時間表?

    上文涉及了兩類不同的時間安排,分別出自全職、兼職社會化媒體經理人。全職社會化媒體經理——需要負責撰寫博文,兼職經理——大部分時間都用于社交。不過,通常人們都知道自己屬于哪一陣營——以社會化媒體營銷為生,每周工作40小時?還是僅僅是在其他工作之外,客串一把社會化管理的角色?

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