【研究結(jié)論】

1. 只有24%的用戶認(rèn)為自己在生活中是個(gè)“勤快人”，有69%的用戶明確表示，自己的社區(qū)沒有相關(guān)的O2O服務(wù)——社區(qū)里的懶人經(jīng)濟(jì)還大有可為。

2.傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)通常由中小型的服務(wù)個(gè)體及物業(yè)來完成。其中可能存在效率低下、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題。如何解決服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的問題，是社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)者的第一要義；

3. 隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)的普及，圍繞社區(qū)這“最后一公里”，已經(jīng)出現(xiàn)了諸多線上線下相結(jié)合的解決方式。涉及的服務(wù)品類包括家政、洗衣、生鮮配送、社區(qū)電商、信息服務(wù)等。

4.純互聯(lián)網(wǎng)化的單向改造在O2O領(lǐng)域基本是走不通的。社區(qū)O2O，是一個(gè)很難做“輕”的領(lǐng)域。

數(shù)據(jù)：76%的調(diào)查對(duì)象不愛做家務(wù)

在騰訊科技《企鵝智酷》近期開展了一項(xiàng)覆蓋19694名網(wǎng)友的調(diào)查，其中只有24%的用戶認(rèn)為自己是勤快人，不愛做家務(wù)或者對(duì)于家務(wù)活拖沓的用戶占據(jù)76%。

有69%的用戶表示社區(qū)里根本沒有相關(guān)的服務(wù)。目前社區(qū)服務(wù)覆蓋到的用戶僅占調(diào)查樣本的12%；

愿意嘗試生鮮食材配送服務(wù)的用戶高達(dá)71%（愿意38%，不知道但可以嘗試33%）；

對(duì)洗衣的上門取送，有53%表達(dá)了興趣（非常愿意20%，有興趣33%）；

在《企鵝智酷》調(diào)查中，用戶對(duì)于社區(qū)上門服務(wù)最大的擔(dān)憂是收費(fèi)過高，占比達(dá)到55%。其次的擔(dān)憂才和服務(wù)質(zhì)量相關(guān)：譬如洗衣是否能洗干凈，生鮮配送是否真的新鮮，配送速度是否夠快等等。

背景：社區(qū)里有哪些懶人經(jīng)濟(jì)

基于社區(qū)這個(gè)地理位置的生活服務(wù)一直存在于我們的生活中，服務(wù)的本質(zhì)的并沒有因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)帶來本質(zhì)改變。

但傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)通常由中小型的服務(wù)個(gè)體以及物業(yè)來完成。通常存在效率低下，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題。但隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)的普及，圍繞社區(qū)的最后一公里，已經(jīng)出現(xiàn)了諸多線上線下相結(jié)合的解決方式——

一方面，傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，譬如家政、洗衣公司主動(dòng)向線上遷移，借力互聯(lián)網(wǎng)獲得更快的增速；

另一方面，更多的互聯(lián)網(wǎng)背景創(chuàng)業(yè)者，也發(fā)現(xiàn)了社區(qū)蘊(yùn)藏的巨大機(jī)遇，試圖用 “互聯(lián)網(wǎng)”的方式去解決洗衣做飯等“懶人終極難題”。