8月16日消息，百洋健康網CEO李琴在“2014中國國際電子商務大會”上發表了題為《中國醫藥電子商務的生態化趨勢》的演講。

2014中國醫藥電商年會在博鰲亞洲會議中心召開，大會主題為“藥店移動互聯風暴”。該會議是由中康資訊、《第一藥店》聯合主辦的西普會（中國藥品零售產業信息發布會）分會之一。大會設置了“醫藥電商政策與市場環境解析”、“醫藥電商平臺的戰略規劃分享”、“移動互聯下的O2O模式分享”等議題，邀請了BAT電商三巨頭、200家醫藥電商企業，整合供應鏈兩端千余家優秀企業一起進行深入溝通。

（溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節，或存紕漏，敬請諒解。）

百洋健康網CEO 李琴

李琴：各位朋友早上好！今天非常高興有這個機會來跟大家分享跟探討中國醫藥電子商務的生態化發展趨勢，主要講三個方面，中國醫藥電子商務發展趨勢分析，以及發展過程當中行業需要建立的一些標準，包括我們的百洋健康網提出的一些解決方案。我們說大數據時代每個產業都有自己的生態圈，這個生態圈我們圍繞著消費者需要有一些個性化的方案，這個個性化的方案是由產品所組成的，這個產品是需要標準化的，產品的價格是需要市場確定的但是需要可控，這三個方面組成了我們產業的生態圈，也就是標準化的產品，以市場化的價格提升個性化的解決的方案這個形成我們的產業生態圈，產業生態圈發展過程當中我們醫藥電子商務在初期是以消費互聯網這個形態出現的，在消費互聯網發展的過程當中推動了像百度、阿里這樣大的巨頭的崛起，越來越理性產品越來越成熟，這個格局已經趨于穩定了，隨著這個消費互聯網已經生態化的趨勢向產品產業互聯網在發展，產業互聯網的概念我們說以信息技術推動產業內的資源優化跟信息共享，在這個發展趨勢過程當中還有很多的商機需要我們共同挖掘。

我們再談中國醫藥電子商務生態化的六大趨勢，商城的平臺化，物流的外包化、傳播的精準化、處方的院外化，以及組織的松散化跟數據的指數化，六大趨勢我會跟大家一一分享一下。

商城的平臺化，我們說一個有價值的上乘必須有核心穩定的客戶，這個穩定的客戶需要這個商城特色的產品組合，在商城要持續的發展光有這兩塊還不行，我們需要與這個商城趨于平臺化，以多方的便攜合作以開放的趨勢形成平臺化的趨勢，平臺化的商城在于客戶的黏性，我們最早的商城是以流量換取一些銷售這個不能持續的，所以我們想商城需要多方的平臺合作來進行平臺化的可持續發展。

物流外包化，我們說醫藥流通企業包括物流倉的建立硬件的環境軟件的包括流程化的要求的越來越規范跟專業，所以在這個過程當中我們說從定單的處理，執業藥師的審單，包括倉促物流這一塊的倉促分解，溫濕度的控制，整個分解的效率到物流配送環節以及運輸環節這些特別專業的，包括后續的定單查詢跟蹤服務，我們說整個藥廠參與醫藥流通企業門檻成本投入特別大的，與其自己建不如外包化。

傳播精準化，我們說消費者現在接受的信息越來越多，我們怎么樣把消費者需要得到的信息，想要的信息精準的推送到位，我們說有評價架構對于用戶的行為跟消費者的行為進行深度的挖掘關聯性的分析把廣告這一塊消費者需要的信息精準的投放到位，這個傳播精準化的。

處方院外化，隨著醫改的深入，醫院的限制，我們說醫院的1.5終端崛起，醫院藥房1.0終端，社會藥店2.0終端，醫院院內的藥房稱之為1.5終端，1.5終端現在的銷售額一般是輸出量六七倍，醫生的多點執業政策已經制定，而且北京已經出臺政策放開了。醫院的收入轉型，醫院原來以藥養醫將來轉向服務型收費為主，醫院是這個行業的主題是處方院外化的趨勢。

組織松散化中國生態化環境當中品牌企業的運營需要多方來聯合完成，有線下也有線上的，線下的渠道跟線上的推廣從線下渠道到門店，線上的推廣推動醫生跟消費者包括親友的口碑傳播到消費者這個線下渠道這一塊應該推廣比較成熟，線上的這個推廣方式，包括官網展示跟平臺內外的聯盟包括物流服務，剛才說的物流儲運客服等等包括線上的推廣公關廣告組織話題的策劃線上的渠道轉化各個運營主題相互獨立的，也可以相互聯盟，這個組織松散化趨勢也是無限，我們品牌企業有些可以自己做，有些需要外包。我們數據指數化，我們談營銷指數體系的建設，我們整個的信息統計不是簡單的這種統計，應該多角度多方位多層次的進行關聯性的分析，這里舉了一個圖就是我們的廣告投入、電視曝光這個銷售關聯的分析，這個趨勢看起來特別明顯的，就是一致的，但是我們做廣告投入分解分析跟反饋，通過指數化的分解我們可以精準的看到這個效果。

我們看看談了中國醫藥電子商務的生態化的發展趨勢，我們也在想醫藥電商發展到現在，其實我們需要進行一些行業的標準，首先我們還是在談醫藥物流的這個平臺的標準，剛剛大家看到了，我們講的物流外包化的時候，從執業藥師審單到GSP倉儲分解的控制，到配送環節的運輸，加上閉環的配送還有呼叫中心的建立專業的服務，這一整塊的標準成本特別高的，這個也是特別專業我們說自建不如外包，美國三大物流公司，三大物流公司其實是在美國覆蓋96%的這種覆蓋率，所以我們中國要發展其實要進行電子商務發展的物流中心。