9月3日消息，億邦動力網獲悉，日前萬達集團董事長王健林在萬達內部講話上稱過去萬達在電商方面考慮盈利和商業模式多了，考慮線上線下融合少了，接下來萬達電商要注重線上線下融合的產品開發，比如百貨、文化、餐飲等如何進行線上線下融合互動。

萬達集團董事長王健林

王健林表示，O2O并非像許多人理解的那樣，重頭在線上，而真正的核心是消費的互動體驗。說到O2O，王健林認為應該從以下兩點進行把握：

第一， 關鍵是互動。王健林以看電影這一場景為例，解釋了何為線上線下互動服務。“沒有O2O，也能看電影，到現場排隊買票，看電影的本質沒變，但是如果能通過手機提前定票，選場次和座位，到了現場手機驗票進場，這就多了互動服務，線上線下就相互融合了。”

重點是體驗。王健林認為，在消費者原有消費體驗的基礎上如何增加新的體驗，讓消費者享受更多服務，讓消費者參與進來，這點很重要。“比如到萬達廣場消費，旺一點的廣場停車排隊幾十分鐘是常事，即使進了停車場，找車位也很麻煩，搞一個軟件，出發前可知有無停車位，甚至可下單預訂車位，一進停車場，手機導航可快速找到位置百貨零售的O2O也是如此，買衣服也要增加用戶的體驗，可否開發一套軟件，人往那里一站就知道你的三圍和各種尺寸，自動為你選擇款式和大小，甚至可以量身定制，試衣的工作，手機上就能完成，如果滿意，直接手機付款，拎包走人。”