昨天，快遞公司順豐在杭州等全國范圍內開通了518家線下的網購服務社區店——“嘿客”，拉開O2O新經營的大幕。

據了解，嘿客社區店內放置虛擬貨品的海報、二維碼墻，顧客可直接通過掃描二維碼選購虛擬商品，如食品、服飾、母嬰、數碼、家電等。與此同時，顧客還可在店內的網絡下單購買，之后顧客可選擇門店自提貨物，也可送貨上門。

據順豐方面介紹，在這些嘿客社區店內，顧客還可以代寄、代收快遞，并可進行預購買產品，對于一些服飾類產品，用戶可試穿，如果感覺不合適可直接取消購買，不用承擔任何費用。

眼下，對于家電、3C、生鮮、服裝衣帽等的網購，用戶實際體驗一直是一大困擾，網購解決了視覺問題后，卻面臨觸覺、味覺和嗅覺等阻礙，嘿客社區店提供的預售、試穿等服務則能在一定程度上化解這一問題。

目前，嘿客社區店還處于“試運營”階段，其功能將逐步完善。據順豐內部人士透露，除了快遞物流業務、虛擬購物、預售、試穿外，“嘿客”還具備ATM、團購、洗衣、家電維修等多項業務，未來還將推行如話費充值、機票預訂、水電繳費等，最終打造成一個社區網購的便民生活平臺。

有消息稱，2014年順豐嘿客社區店將在全國布局3000多家，未來將布局3萬家。

“順豐嘿客社區店的開建是順豐旗下生鮮電商順豐優選滲透線下社區的利器。”有分析人士指出，順豐嘿客發展的最大的難度是如何保持這些社區店的運營，如何找到真正的用戶，也就是所謂的引流。“一方面，從哪引流？如要完成O2O模式，如何完成線上到線下或是線下到線上的過渡引流？順豐還需合作伙伴來協助。另一方面，這一模式用戶看新奇的多，掏腰包的少，用戶習慣培養尚需一段時間。”