大陸淘寶網(wǎng)進(jìn)軍臺(tái)灣近兩年，從物流到金流不斷改善使用便利性。臺(tái)灣市場雖小，卻是阿里巴巴跨出大陸、布局海外的重要一步。

淘寶網(wǎng)是大陸電子商務(wù)龍頭阿里巴巴集團(tuán)旗下的C to C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）網(wǎng)購平臺(tái)，2011年中針對(duì)臺(tái)灣市場的專門網(wǎng)站上線運(yùn)作，註冊會(huì)員數(shù)去年底已突破百萬。

阿里巴巴提供的數(shù)據(jù)顯示，2013年“雙十一”購物節(jié)當(dāng)天，臺(tái)灣用戶透過支付寶產(chǎn)生的總交易額較2012年同天成長189%。資料還指出，每天有約1萬件淘寶包裹從大陸各地送至臺(tái)灣。

民進(jìn)黨立委許添財(cái)更曾估算，淘寶網(wǎng)2012年對(duì)臺(tái)交易總額至少新臺(tái)幣460億元（約115億港元），他要求財(cái)政部需加強(qiáng)海外網(wǎng)路購物的課稅查核。撇開海外網(wǎng)路購物政府查核課稅的討論，為什么有這么多臺(tái)灣民眾“捨近求遠(yuǎn)”瘋淘寶？

付款機(jī)制“接地氣”

付款機(jī)制上，淘寶一開始就“接地氣”（在地化）地讓臺(tái)灣用戶以信用卡購物，并持續(xù)與臺(tái)灣金融業(yè)者洽談合作，盼第三方支付“支付寶”更廣為臺(tái)灣民眾使用。物流上，開發(fā)國際轉(zhuǎn)運(yùn)“集貨”服務(wù)，并與臺(tái)灣超商業(yè)者合作“超商取貨”，降低運(yùn)費(fèi)。

“一旦淘寶，就回不去其他購物網(wǎng)站了！”臺(tái)北上班族李小姐就告訴中央社，她常在辦公室中扮演“集貨發(fā)起人”，以信用卡淘寶。

她說，和同事一起分擔(dān)運(yùn)費(fèi)，算下來和從臺(tái)灣購物網(wǎng)站買東西差不多，更重要的是，她感受到淘寶設(shè)計(jì)的交易過程中，“保護(hù)買方權(quán)益”。

李小姐舉例，臺(tái)灣有些購物網(wǎng)站，“只能透過‘問與答’或email和賣方溝通，賣方不一定立即回應(yīng)；但淘寶有‘阿里旺旺’即時(shí)通訊系統(tǒng)，商品和運(yùn)費(fèi)問題，即問即答，感覺就很好”

至于是否有不好的購物經(jīng)驗(yàn)？她則表示，也曾買過“看起來漂亮，拿到‘差很大’的服裝”，不過淘寶上價(jià)格便宜，退貨運(yùn)費(fèi)算下來不劃算，她索性拿來當(dāng)家中便服，另外多選擇評(píng)價(jià)高的賣家及參考其他買家的意見，避免“買到地雷”。

臺(tái)灣成為淘寶跨出大陸、布局海外的重要試金石，包括香港、新加坡、馬來西亞、澳洲及新西蘭，淘寶這幾年也同步發(fā)展，希望做到“有華人聚集的地方、就有淘寶”。淘寶若成功布局海外，對(duì)即將在美國首次股票公開發(fā)行（IPO）的母集團(tuán)阿里巴巴，將是一劑強(qiáng)心針。

新浪微博 @電商培訓(xùn)師廖志偉

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