天貓聯合八大服務商 百城免費配送安裝

【億邦動力網訊】3月13日消息，日前，天貓宣布將在全國100個試點城市的主城區推行網購家裝“免費配送、上門安裝”服務。

天貓表示，此項服務的提出是為了樹立家裝網購的新標準，解決消費者在網購家裝、特別是大件家具時遇到的服務難的問題。“未來將有更多的商家和更多城市加入到此項服務中，讓消費者、商家和服務商都能因此獲益。”

億邦動力網聯系了天貓物流服務商合眾陽晟的總經理子淵，向其了解該項目的相關情況。子淵介紹，此次天貓選擇了8家服務商進行合作：日日順、怡凡、東瀚、果真、居家通、貝業和合眾陽晟。這八家物流服務商都依托淘寶天貓平臺發展起來，和天貓聯系緊密。

據悉，提供該服務商家可以在系統后臺自行選擇合作的服務商，也可以選擇一家默認的服務商，訂單也將通過后臺系統發給服務商。然后品牌商通過支付寶的結算系統和服務商進行結算。消法者獲得了免費服務，但事實上這部分費用將由商家承擔。

由于在提出該項服務初期需要進行宣傳和教育市場，所以天貓將推出一系列活動和專題頁面，將可以為參與該項目的商家進行引流。子淵表示，幾乎所有家裝、家具類的TOP商家都將提供該項服務。但并非商家銷售的所有商品都能提供免費配送，服務集中在需要專業安裝的大件家具商品上。

據億邦動力網了解，為了解決消費者網購大件家具、家裝產品由于于配送、安裝方面的顧慮，天貓一直想實踐該項目。但在此之前，服務商還沒有充分發展，所以未能落實。隨著服務商的發展，承載訂單的能力不斷提升，為該項目的實施打好了基礎。

“該項目取得良好成果的難點是保障服務的一致性，這點很重要。”子淵表示，天貓有一套物流配送服務的體系和標準，但是在具體落實過程中肯定會有一定的區別。

此外，該項目暫時存在一定限制，子淵表示，一般服務商的服務能力主要集中在主城區，郊區用戶還是需要支付一定的配送費用。該項目試點的100個城市也均為一二線城市。