來源：iwshang|發表時間：昨天 10:10|收藏0次|被閱讀161次
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我是來自阿里巴巴集團和小微金融負責O2O業務的逸方。我今天到了北京，萬萬沒想到霧霾已經嚴重到這個程度。后來我就說不戴口罩是不行的，我想霧霾再嚴重也阻礙不了八個城市的消費者參加手機淘寶生活節的激情。剛才魄天已經介紹了，手機淘寶生活節的玩法，送出七套香艷的大餐非常誘人。這次阿里集團和眾多的小伙伴一起請全國人民吃大餐。
我們小伙伴來自于零售百貨五大集團，覆蓋37座百貨商場，我們來自于KTV院線，覆蓋了230個KTV，將來三百個院線，我們來自八百個餐飲的合作伙伴，還有線下貿易品大概1500個品牌專柜，原來淘系一萬多個商家。
阿里懂營銷
這么多的小伙伴都選擇跟阿里巴巴站在一起，請全國的老百姓吃喝玩樂，不僅僅是3月8號這一天，我們眾多的合作伙伴之前都達成了長期的戰略O2O協議。那為什么我們的伙伴們會選擇阿里，一起來打造線下雙十一，一起來探索一條傳統零售轉向移動商務的方向？
我個人的感覺是以下幾點：
首先，我認為我們共同配合中發現阿里巴巴還是比較懂營銷的。就以雙十一為例：我把雙十一的活動營銷叫做視為我們的三把斧：
第一，我們知道怎么去曝光，造勢，做影響力。雙十一之前，我們整個外部廣告，線上廣告，線下廣告，所有都出。我們是提前半年到一年全部包場定了，造勢的手法是有的。
第二，我們知道如何撬動消費者的心智。實際上，消費者不光是圖便宜，更多的玩法是滿足他原來不可能被滿足的極致愿望。
第三，我們不光光是要搞一場盛大的購物或者是生活的盛宴，更重要的是探索一些新的商業模式，并且能夠沉淀下來，變成一個常態運營的思路。比如雙十一，我們先在服裝行業的實踐中沉淀下來了一些C2B的玩法，然后在食品行業運用，這樣大家才能看到車厘子的預定和團購。
手機淘寶生活節，與線下實體一起補短板
回歸主題，那今年手機淘寶生活節中，我們到底想探索一些什么東西，又想沉淀下來一些什么呢？
正如前面所言，我們懂得營銷。但我們認為除了懂營銷不夠，還需要懂商業。比我們更懂商業的是我們的小伙伴，是我們在傳統零售業界做了多年，打拼了多年，更了解消費者心智的好朋友。無論是做餐飲的，做院線的，做KTV的，還是做大的零售商場，他們非常清楚消費者為什么去他家吃喝玩樂，在什么樣的時間結點，用什么樣的驅動力，所以跟他們的合作過程中，幫我們補齊了不了解線下商業的短板。同時基于我們了解線上電子商務的長版，我們終于既有了上半身，又有了下半身。
那具體怎么做呢？
我們依然遵循雙十一的邏輯。歷屆的雙十一，最重要的事情是盤活，手機淘寶生活節也是一個道理。今天沒有實實在在的貨品商品，但是我們要去盤的是把虛擬的服務和優惠當成商品。
比如我們230家的KTV，多少個小時的返場，多少個包廂，它在我們眼睛里就是商品。比如小南國、俏江南、金錢豹，他們推出來的菜品，他們的座位，他們的返桌在我們眼睛里就是一種商品，包括電影院線的座位，光萬達一家就覆蓋全國幾百家院線，我們這次精選了八個城市，北上廣、杭州、南京、武漢，將近二百萬個座位在我們眼里，還分了時段。我們在線上通過定金或者是秒殺，或者是搶購的方式去把4個億的用戶利用共同包裝出來的，準備出來的這些優惠，這些活動力度消費到線下，吸引到線下消費，這是我們這次活動的主要玩法。
生活節之后的目標——打通商圈
但我們與線下小伙伴的在3·8手機淘寶生活節只是一個開始，在這之后我們還會把合作經驗沉淀下來，讓我們更懂商業——這句話的意思是要了解傳統行業里我們合作伙伴最最需要的東西。
對于我們合作伙伴來講，當今最需要的就是客流。任何一個行業都是客流，客流來了之后，有交易之后，才談得上會員的精準營銷，才談對上未來品牌的推廣和深度的黏性打造，沒有客流什么都免談。
今天我們也看到我們用兩種方式去做客流的打通：一種最常見的方式——在線下通過公眾賬號二維碼，通過到店消費者關注之后，幫助我們的合作伙伴管理老用戶；但阿里集團更大的優勢在于如何能夠籌備出來這樣一些活動和常態的優惠券的營銷，把線上的消費者吸引到線下去。舉個例子，通常關注公眾賬號的消費者能夠了解到我們商家的信息，但在手機端，他就算不關注，也能夠基于地理位置的精準推送，把身邊優惠和附近的活動都能夠推送給你，在這個意義上，它更具備了拉新的可能，而不僅僅是一個管理老用戶的功能。
正是因為我們理解的商業本質，包括在我們線上的幾百萬的商家，和我們線下這么多的伙伴結成的開放的O2O的平臺聯盟，我們認為能把它包裝組合成一個商圈。在未來，除了人跟人之間是強關系、朋友關系之外，還有一種重要關系是商業的關系、生活的關系、消費的關系。它雖然不像聊天這么剛需，或者是打游戲這么剛需，但是我認為它能夠實實在在滿足老百姓的民生問題，能讓你吃好玩好樂好購好。
我們認為我們和合作伙伴一起補齊了下半身，利用上半身的優勢真正懂商業，并且搭建起來一個商業圈。
我們可以想象一下小區生活，淘寶上面這么多的消費者我們都是了解他的收貨地址，我可以精準定位他的生活區，生活周邊的小區餐飲、娛樂、保姆、物業費的繳納，生活服務一條龍，叫車，出去看電影，所有這一切生活圈可以打造起來。再比如他還有一個工作單位的收貨地址，工作周邊的商業環境非常豐富。
再比如，打車領域的應用。最近大家都比較關心關注我們在這個領域里面的一些營銷投入，但這種一擲千金的土豪打法不可持續。我們更想理解的是懂司機要什么、消費者要什么。司機除了比較喜歡給的這些補貼之外，他可能更加關注是他的健康，是他的便捷，是他能不能加油的時候一站式用支付寶錢包支付。我們需要關注：是不是因為他綁定了銀行卡之后，沒有那么多的現金再去消費就不方便，是不是他常年在那邊操勞的開車，根本沒時間去體檢。在圍繞司機的需求中，所有的保險，所有的加油站，基于高德LBS的地理位置，智能出行，智能醫療，智能教育覆蓋全行業的方方面面，我們都能夠想象。
當然關于商圈的未來，我們會在一些實際的案例中看到，比如說三八手機淘寶生活節，比如在4月份還會做的大型活動。我們希望能夠在各個線下行業生活場景中吃喝玩樂，娛樂休閑購物，希望在我們離不開的教育、住宅、房地產、醫療等行業，改變老百姓不容易的生活狀態。
所以，我在想表達的是：O2O不是飄在天上的兩片云，它一定是發生做我們生活周邊息息相關，看得見，摸得著，體會得到的東西，而商圈就是這個載體。
O2O的兩大關鍵：支付與數據
除了懂營銷，懂商業之外，我覺得還需要懂得是支付。因為整個未來商業的O2O的閉環沒有支付是不行的。
支付寶這邊做了很多年的探索，這是支付寶的創新支付，從聲波到掃碼到正在探索的生物化支付，我以前看《007》太神了，睜著眼睛，一道紅光掃一下我的眼球，門就開了。很快就會實現，同志們。我的內心是相當的激動，掃眼睛，弄指紋，這些在不久的將來，大家就會看到。創新性的支付，我們會應用在很多的現實場景中。
如果說支付是O2O閉環中最關鍵的環節，那么數據就是O2O運用中最關鍵的工具。
數據的應用一方面是引流。如何能夠基于沉淀的大數據、挖掘的大數據給我們合作伙伴和消費者真正意義上帶來實際的好處和超級體驗，這是我們追求的目標。舉幾個例子，很多大型的零售百貨要新選址的時候，肯定需要了解這一片客群的購物喜好、年齡層次，是沖動型消費還是謹慎型消費，都喜歡什么樣的品類，怎么招商，我選什么品牌進入轉軌等。對于選址、招商這些事，阿里巴巴從來沒想過我們能做，但是數據就可以做到，能夠指導線下從業者去精準的分析目標客群。
而數據的另一個應用就是增強導購效果。比如消費者走到一個百貨里面，以前你隨便逛逛，不買東西，跟你這個商場沒有半毛關系，你不知道他是誰，不知道他是第幾次來到這，你也不知道他上一次來的時候買過什么東西。在未來一切都有可能實現。當他一旦踏入這個wifi布設的范疇里，你知道他來了，你就知道他是誰，你就能夠給他推選精選的相關的產品。比如他去試衣服，試了十件，就買了兩件，那八件種種原因他沒買，沒關系，他收藏起來，最后定向給他一些折扣，不用全面五折，暗折暗扣其實是營銷上最好的節省成本的方式。
總結一下，阿里巴巴集團手機淘寶愿意拿出我們沉淀這么多的懂營銷的方式、手法，懂商業的這些資源、懂支付的這些創新的方式，以及懂數據的這些沉淀，我們愿意跟我們合作伙伴一起去打造一個新型的O2O開放平臺，最終提供給消費者一個非常極致的，你夢想不到的體驗。謝謝大家。
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