微生活百貨版亮相 或挑戰傳統CRM系統

【億邦動力網訊】3月4日消息，億邦動力網從騰訊微生活相關負責人處了解到，騰訊微生活日前圍繞運營管理經理人進行了一次低調的會議，會上微生活推出了備受關注的微生活百貨版。

據介紹，騰訊微生活商城百貨版本為商城行業提供了移動營銷整體解決方案，通過自定義菜單在微信上為商城類企業搭建官網，為企業提供自主運營的管理后臺、多客服工具，以及會員CRM管理系統。

該解決方案包括購買禮券、品牌導購、樓層導覽、熱門活動、品牌優惠、顧客分享、訂閱品牌信息、會員卡等，為百貨及商場企業提供一個集互動、品牌、展示、商品及卡券在線銷售、促銷活動發布、會員管理與營銷等多功能于一體的平臺。

用戶可以在微信上搜索店鋪或品牌，掃碼支付購物，掃碼付停車費，停車場掃碼找車等功能帶來全新的購物消費體驗，幫助商城類企業完成線上到線下的導購。

在此之前，不少技術實力雄厚的百貨商場、購物中心也只是通過自己研發APP應用軟件才基本實現上述多數功能。

億邦動力網了解到，天虹商場、王府井百貨等企業此前也正是與騰訊微生活展開的合作。

盡管如此，也有部分百貨商場、購物中心信息部負責人告訴億邦動力網，“對微信又愛又恨，一方面可以給線下帶來客流，另一方面一旦大面積接入微信，將很可能面臨線下資源被帶走的困境。”有負責人坦承，“現在和微信這種也只能在概念層面合作”。