王府井微信活動體驗報告：還只是一個故事

【億邦動力網訊】2月20日消息，王府井百貨日前宣布啟動和微信支付合作，在北京市百貨大樓（王府井集團旗下，下稱王府井百貨大樓）消費時，掃微信二維碼即可完成支付。

但億邦動力網實地走訪時卻注意到，在多數場景下，微信支付可能僅僅是一個吸引用戶的營銷噱頭，多數品牌商并沒有接入該系統，收銀臺收銀員對此也一知半解，大樓服務臺工作人員也對該活動實情不詳。

“微信支付只是部分百貨公司轉型過程中動聽的故事?！币患野儇洏I電商負責人向億邦動力網坦承。

10家品牌商明確表示店內不支持微信支付

王府井百貨大樓一層勞力士旁邊的微信活動展臺

在北京市百貨大樓店內，億邦動力網分別在北館和南館的多個樓層咨詢了包括勞力士、歐米茄、Tommy Hilfiger、鄂爾多斯、綾致等10家品牌商，卻沒有任何一家品牌商表示十分熟悉該微信支付活動。

微信活動體驗區在王府井百貨大樓勞力士店、歐米茄店旁邊，億邦動力網就近咨詢了這兩家大牌店的店員，歐米茄店員直接告訴億邦動力網：“我感覺該活動主要目的就是讓消費者綁定一個銀行帳號（備注：指微信支付與銀行卡綁定）?！?/p>

隨后走訪的幾家店面多數僅知道該活動為了吸引用戶注冊會員、關注服務帳號、了解打折信息，所有被訪品牌店店員不清楚該活動具體事宜，也表示王府井百貨方面未和店鋪方面溝通此事。

此前公開消息稱，微信支付與綾致集團已經達成深度合作。然而，王府井百貨大樓綾致旗下的幾家店面相關負責人則告訴億邦動力網，這里的綾致店面是均是聯營店，“我們只負責賣貨，需要給消費者開票，消費者拿著票去收銀臺拿到回票，之后我們就可以把貨交給消費者，在店內不能進行任何微信支付相關操作，產品標簽上也沒有二維碼?！?/p>

甚至在他們看來，此次宣傳的微信支付環節很可能發生在收銀臺，只是可以不用在收銀臺付現或刷卡，僅通過微信掃一掃即可。

收銀臺收銀員：減少收銀臺不可能

位于王府井百貨大樓三層電梯口的微信支付活動宣傳區

此前有消息稱，王府井百貨計劃逐步加大微信支付等新支付渠道，而逐漸減少店內收銀點數量。億邦動力網在北京百貨大樓里的收銀臺收銀員處得到了另一種說法：

“減少收銀點？不可能。如果這樣，我只能告訴您這絕對只是一個長遠的想法，想想場內實際到店消費的客戶有多少？其中有多少人用到微信？有多少去掃碼？掃碼的過程中有多少綁定了銀行卡？即使綁定，支付的人又真正有多少？算算比例就知道真實情況了?！?/p>

億邦動力網發現，收銀員基本對微信支付活動略知一二。不過，多個收銀臺明確表示，該微信支付活動現在與收銀臺沒有任何關系，所謂的微信支付環節也并不發生在百貨大樓的收銀臺附近。

王府井百貨大樓的收銀臺收銀員多數年紀稍大，在35歲至45歲左右，從實際情況發現，多數收銀員不太了解微信這樣的新工具，也不了解微信支付等功能。

隨后，在另一個收銀臺人員口中，億邦動力網得知，王府井百貨想做的僅是用綁定銀行卡的微信帳號支付后到指定地點去取貨，“當然目前這還是一個設想”。

百貨大樓服務臺：完全不了解詳情

在王府井百貨大樓內，微信支付的宣傳廣告十分明顯

盡管有不少品牌商和收銀臺收銀員都表示“大樓服務臺應該知道此活動詳情?！钡?，億邦動力網在服務臺發現，其同樣不甚了解微信支付的真正情況。

現場兩位服務人員忙著填寫單據，當被問及微信支付活動具體情況時，兩位服務人員均表示該活動有專門的負責人，而具體事情只有在展臺那里的活動人員知悉。

“應該是別的系統的人在負責這個事情，我們也只是看到在展臺那里有個小活動，我們對微信整個支付、計算流程完全不清楚?！狈杖藛T這樣告訴億邦動力網。

億邦動力網在所謂的微信支付體驗區時發現，該活動的主要體現方式是一個比較小的宣傳墻，上面噴有較大的二維碼和活動介紹。在晚上8點左右，現場并無現場服務人員。

有收銀臺相關收銀員介紹，“可能周末會有活動，平日估計不會有。”

店內消費者：就是想讓綁定銀行卡

事實上，在活動期間有不少消費者體驗了這次微信支付活動，據稱體驗商品價格都是1分錢，王府井方面采用了統一的二維碼，掃描該二維碼后確實可以進行微信支付。

該消費者介紹，這次活動最大的感受就是王府井方面希望用戶綁定銀行卡。體驗“掃一掃”支付前，被告知需要先將銀行卡與微信進行綁定。具體操作時，去王府井百貨消費的用戶需要在“我的銀行卡”中填寫姓名、身份證號、銀行卡類型及預留電話。

“這次是情人節活動，為期三天，支付1分錢就可以在可樂、冰紅茶、指甲鉗或者岡本中任選一款產品?！币粋€用戶介紹。

按照該用戶的介紹，王府井百貨方面的設想大致為：以后用戶選購完商品后，售貨員會通過手中特有終端輸入信息現場制作商品二維碼，用戶只需掃描并進行支付即可完成交易。

“交易完成后，微信會顯示一份訂單詳情，其中顯示著訂單編號、商品、數量、價格以及下單時間，柜員通過核對訂單編號確定完成交易，就可將商品交付。”該用戶說，同時他表示，這一專項情人節活動除在活動現場的體驗產品外，暫未涉及更多品牌與產品。

業內人士：為百貨轉型和資本講故事

最近多家百貨商都已宣布接入微信支付一事，億邦動力網也聯系了曾供職于某大型百貨商的高管對目前這一狀況做以評述。

這位人士分析到，現在幾家百貨商借微信進行炒作其實就是在百貨轉型路上講的一個故事，

“尤其是一些國有百貨受到體制因素影響發展緩慢，經營節奏也遲遲與市場節奏不搭，會員優勢很難發揮出來，傳統百貨在零售消費市場里逐漸降低?！?/p>

“從現在百貨店內客流、消費轉化率等方面可以看出，傳統百貨商場再不轉型，很可能被線上渠道進一步沖擊。現在借助一些新的營銷、支付工具可以重新把用戶引來，同時可以給老百貨加入不少新鮮血液。”該人士稱。

他還認為，最近百貨零售股票也借助微信概念在二級市場炒作，不少股票連拉漲停，都與此有關，但從實際操作來看，“外圍宣傳的效果和實際操作的困難之間，還面臨很多關鍵問題的解決。”

億邦動力網日前剛剛連線過王府井百貨電商方面負責人，獲悉現在的微信支付等訊渠道都歸于王府井新渠道項目組管理，而該項目組在王府井百貨集團內十分重視，董事長都已親自掛帥，其表現出來的擁抱變化的決心十分巨大。

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