更多精彩內容請關注微信公眾號：jackielzw

日前，一家研究機構的研究報告顯示，在未來五年內，中國美容服務業營業總收入將突破40000億元人民幣，上門美容服務無疑又是一片藍海。平臺類和垂直類平臺都主打女性市場上門美容、美體、美甲、按摩……這樣的女性服務越來越受到青睞，想美甲不用抽空去美甲店，手機選擇喜歡的美甲師直接上門在自己家進行美甲，這種“私人定制”的高大上服務讓該業務在社交圈子中迅速走紅。記者梳理發現，目前各類App例如河貍家、小美到家、美容總監、白鷺美都已經上線，目標幾乎都是白領群體。易觀智庫分析認為，相對實體店而言，上門美容廠商在價格上更具優勢，而這一行業的主要消費群體就是白領，他們對價格敏感，當然也對服務敏感，同時自我保養意識增強，消費觀念開放，愿意為美容服務付費，但上門美容師的服務態度、手法、技能好不好，都直接影響到體驗。目前，易觀的報告顯示，關注這一領域的主要包括三類，分別是美團、大眾點評這樣能夠導流的平臺入口，以及河貍家為代表的平臺類廠商，通過聚焦同一目標人群的業務積累用戶群，將獲客成本極大攤薄，還有一類則是美麗來、容么么這樣的垂直類廠商，專注細分領域。消費者怎么看：有點做上帝的感覺對于這些上門美容的App，消費者怎么看？白領丁女士表示，自己感覺這種美甲方式不但方便而且非常人性化，“主要是價格很便宜，完全不是‘私人定制’的高價， 普通純色一次19.9元，法式美甲一次39.9元，不如街邊小店的價格高，可是享受到的服務是根本不在一個檔次上的。”“ 集贊優惠、錯峰打折一類的優惠政策外，個人最喜歡的還是O2O的服務模式，可以按照評價選擇美甲師， 然后預約上門美甲的時間，的確有種顧客就是上帝的感覺。另一方面，上門美甲從個人體驗上也加分了不少，就算多花點錢，享受到的服務也是值得的。”消費者擔憂：不規范行為如何監管王女士看朋友圈里不斷有人推薦，于是試了試按摩服務，“白菜價格”看似享受到了高大上的私人服務著實超值，但也有不少消費者對“上門服務”的安全性產生了質疑。“僅從線上支付，也沒有發票之類的消費憑證，特別是美容按摩這塊，如果出現了過敏或是按錯等情況，既找不到人也找不到店，我該如何維權？”不僅如此，在體驗過程中，服務人員不斷推薦其他項目，這讓她十分反感，“一直推薦我加單，話里話外都是讓我繼續消費，感覺又到了美容美發店不斷讓我消費；不僅如此，可能是美甲師們每天訂單太多了，說到晚上10點都會接單，感覺服務做到最后都是草草結束，敷衍幾下了事，服務打了折扣。”還有不少消費者擔憂，個人地址、家里信息等隱私容易暴露。分析師認為，上門美容是特殊的市場，并且涉及到家服務，的確有些“痛點”，例如消費者對于隱私和安全問題的確十分敏感，此外，美容服務涉及儀器類的功效性美容服務項目，但上門美容很難提供大型的儀器設備。