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這兩天，有網(wǎng)友在微博上吐槽，稱自己剛剛在淘寶上下單，還沒來得及付款，幾秒鐘就被商家強(qiáng)制關(guān)閉了交易。一問才知道，原來，商家使用了差評攔截功能，只要是在任何店鋪曾經(jīng)給過中差評的買家，都會被“拉黑”，無法購買商家的產(chǎn)品。

現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，這種“差評攔截”功能，本是商家為了遠(yuǎn)離“職業(yè)差評師”而開發(fā)的第三方軟件，卻讓不少普通消費(fèi)者無辜“躺槍”。對此，淘寶方面給出的回應(yīng)是，建議消費(fèi)者換一家店購買，“我們不能強(qiáng)制買賣。”

買家

給過中差評，上了黑名單

一位網(wǎng)友自稱是“資深剁手族”，三黃鉆V4買家，好評率達(dá)98%。然而最近，她卻遭遇了一件“很受傷”的事：網(wǎng)購被強(qiáng)制關(guān)閉交易，問客服原因，竟然是自己被標(biāo)注為“黑名單買家”。

原來，在淘寶的賣家中，普遍流行著一款“中差評師攔截功能軟件”，只要開通了這個功能，一旦買家打出中評或者差評，就有可能被商家標(biāo)記為“黑名單買家”，這樣的話，其他安裝了中差評攔截軟件的商家，就可以自動拒絕這個買家來買東西。

“100個訂單里，我只給過2個中差評而已啊！但是，只要有一個不良商家將我標(biāo)注為黑名單買家，全網(wǎng)開通了這個功能的商家那里，我都不能愉快地買買買了！”這位網(wǎng)友非常郁悶，認(rèn)為這種軟件，是“強(qiáng)迫買家給好評”。

客服

賣家用了第三方攔截軟件

現(xiàn)代快報(bào)記者聯(lián)系了淘寶網(wǎng)的客服，對方表示，像這種攔截功能軟件，屬于第三方開發(fā)，早在兩三年前就出現(xiàn)了。

記者在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)有多款類似軟件可購買。比如一種叫做“魔力店長_中差評師防御攔截”的軟件，描述中稱“可以自動關(guān)閉差評師訂單來預(yù)防中差評（可查詢半年前買家中差評）……”

這類軟件的價格，在10元到84元不等。

賣家

無奈，怕遇上“職業(yè)差評師”

多賣產(chǎn)品是好事，店家為什么要裝這樣的軟件，把生意推掉呢？昨天，現(xiàn)代快報(bào)記者聯(lián)系上幾家“攔截差評”的店主，他們表示，“實(shí)在是被職業(yè)中差評師弄怕了”。

賣電子產(chǎn)品的小陳表示，“一年內(nèi)小店升到了4顆鉆，100%好評。開店的都知道，這100%好評來之不易。”然而，一樁不起眼的交易，差點(diǎn)把他逼瘋了。

“一個ID買了三件小東西。”幾天后，對方給了他兩個中評一個差評。小陳聯(lián)系買家詢問，對方表示，想改好評，可以，必須花300塊錢。小陳這才意識到，自己遇到了“職業(yè)差評師”。在小陳拒絕后，對方又用十幾個小號，專門來拍東西給差評，小陳簡直要“崩潰”。

與小陳有同樣經(jīng)歷的人不少。一位服裝店主表示，“如果產(chǎn)品有問題，買家完全可以找我溝通，真是我的問題,我是不會推卸的。可現(xiàn)在，很多買家根本就不和你溝通。快遞慢了、尺碼大了小了、穿著不好看、沒想象的好……都成為中差評的理由，簡直是啞巴吃黃連，有苦說不出。”

聲音

淘寶：不能強(qiáng)制買賣，無法干涉

雖然賣家有苦衷，但很多網(wǎng)友認(rèn)為，這樣的攔截，無疑是在變相強(qiáng)制給好評。

“我就給過一次差評，且事出有因，但卻讓我在其他店里買不了東西，那要這個點(diǎn)評系統(tǒng)還有什么用？”網(wǎng)友“李小兔”說。

昨天下午，現(xiàn)代快報(bào)記者聯(lián)系上網(wǎng)站的客服。對于這種情況，對方顯然已經(jīng)是經(jīng)過多次處理，“建議選擇其他賣家。”

為什么不對這種第三方軟件進(jìn)行限制呢？“網(wǎng)站是不強(qiáng)制買賣行為的，既不要求買家一定要購買，也不能強(qiáng)制賣家一定要賣。”客服稱，如果賣家裝了攔截軟件，淘寶網(wǎng)也無法干涉。“這樣的賣家是少數(shù)，同類的產(chǎn)品還是很多的，可以選擇其他更好的店鋪購買。”

律師

侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)

江蘇世紀(jì)同仁律師事務(wù)所律師方磊告訴現(xiàn)代快報(bào)記者，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

方磊表示，不管消費(fèi)者上一次消費(fèi)給出了何種評價，下一次消費(fèi)享有與其他消費(fèi)者一樣的權(quán)利，不應(yīng)該受到商家的軟件攔截。否則，就是被侵犯了公平交易權(quán)。

方磊建議，淘寶網(wǎng)可以經(jīng)過查證，公布一些惡意差評師的用戶名，從而對商家和消費(fèi)者發(fā)布消費(fèi)警示，保護(hù)雙方的權(quán)益。