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社區O2O，這個行業也被媒體熱炒有三年多時間了，有沒有做的還算不錯的案例呢？萬科、龍湖、恒大、保利、易居中國、彩生活、拉卡拉、順豐？哪個可以稱得上是成功案例？戰略變來變去，方向換來換去，基本上都是雷聲大雨點小的賺個吆喝，換個資本市場關注度。其他的一些創業項目就更不提了，說是成功案例也沒有說服力。很多人問有沒有成功的社區O2O案例可以推薦，無從回答，失敗案例倒是隨處可見。

很多做了幾天社區O2O的人就以為很懂這個行業，但其實一旦親身去做社區O2O很容易會因為自身所處環境的利害關系而被“干勁”蒙蔽了雙眼，難免會想各種理由證明自己的正確性，等到失敗了之后就會跳出來總結一堆失敗經驗與后人分享。俗話說“旁觀者清”，一些前來找我交流表明對社區O2O有想法的人，我都會建議再考慮考慮，想清楚了再做，因為一旦進入市場，角色變了，看待問題的視角也就隨之改變。

社區O2O這個行業并不像看起來那么簡單，它不是一個獨立而在的垂直市場，其涉及到居民生活半徑的衣食住行吃喝玩樂的所有問題，與各行各業都有密切的相關性，整個行業涉及面十分廣泛，涵蓋的項目方向非常之多，我初步整理了一下，大致可劃分為18個主要方向：信息、電商、物流、支付、金融、廣告、科技、上門、軟件、門店、上市、社交、家裝、房產、汽車、廢品、會所、養老，這18個垂直方向整合起來，社區O2O市場看起來還是蠻大的，只不過沒有一個方向是容易做的，何況有些企業一次想做18個了。

1.信息，互聯網的信息聚合

互聯網人做社區O2O最先想到的就是從網絡信息切入，最初的社區O2O項目多數都是黃頁類的網絡信息聚合，如今的境況都不怎么樣，具體的公司就不提了，一來不做廣告，二來不打擊人家。其實，從信息內容質量的角度來看，信息類的社區O2O項目也有很實用的地方，但真正使用時，這類應用往往會被忽視。

一來，58趕集的廣告轟炸效應之下，他們已經成為最大的生活黃頁；二來，黃頁應用本身就是低頻需求，而且在中國對黃頁概念的認知不足。既低頻又缺乏認知，而且可替代性又強，又沒有變現能力，這也是黃頁類社區O2O項目遲遲發展不起來的主要原因。如今互聯網已經如此深入生活，信息黃頁將成為歷史，最終命運會淪為社區O2O之下的一個小版塊。

2.電商，社區電商愈發尷尬

社區電商最開始被關注還是得益于當時薛蠻子投資的那個項目，這才有了后來的社區電商熱，不過貌似那家主打社區商超電商的公司現在的處境并不怎么樣，太早的把自己包裝成明星公司也不是好事，有太多的圍觀群眾喜歡扒皮了，所以負面是少不了的。如今的社區電商發展早已不那么激動人心了，包括京東做的商超O2O也逐漸銷聲匿跡了。電商很大，但社區電商很小。

在商超之后，社區的生鮮電商、餐飲外賣也成為行業關注熱點，但生鮮電商始終無法打開市場，而餐飲外賣在社區市場也不像在學校市場、商務市場那般所向披靡。社區電商正逐漸淪為傳統電商，市場策略就是推廣APP做流量然后賣貨，這樣的社區電商有何價值可言？想以社區電商切入到整個社區O2O市場，顯然有些過于天真了，社區電商的第一關都過不去，何談整個社區O2O?有關社區電商的更多內容可參見《王利陽：社區O2O，社區電商價值被高估》一文。

3.物流，把握方向沒準有戲

社區物流是我認為最有機會的社區O2O切入點之一，要比社區電商更有潛力，但前提是方向非常關鍵，具體內容在《社區O2O：社區電商實則是跑腿之爭》一文中有過初步探討。這兩天京東到家也在宣傳其眾包物流的建設，部分思路方向與我之前的構思有很多想象之處，也算是對我個人對社區O2O方向判斷的一個案例證明吧。

社區物流

但京東到家的眾包建設與我的構思還有一定差異的，這一點看了上段提到的那篇文章就會了解，京東到家這么做眾包存在嚴重的“失控”隱患，一旦眾包物流出現問題不能第一時間解決，那問題就大了。社區物流必須要走眾包+售后結合的發展模式，因為眾包物流才是社區零售的核心競爭力，而售后則是向社區服務市場擴展的根基。社區物流只是切入點，并不是全部。至于有關社區物流快遞柜的內容，還可參見《王利陽：求別鬧，阿里、騰訊變向切入社區O2O，然并卵》。

4.支付，起步較高很難玩轉

電商、物流之后，支付也是很多企業渴望的切入社區O2O的手段。這一市場最常規的玩法就是“一卡通”形式，當然現在基本上都會結合手機，習慣用實體卡的中老年用戶可以選用實體卡，而年輕用戶則可以直接使用手機APP進行移動支付。其實，無論是實體卡還是手機支付，玩法都是差不多的，基本上都是想整合社區周邊的商家，接入便民支付功能，然后改進一下社區門禁，讓用戶逐漸的適應直到最終離不開它。

這個發展路徑，邏輯上是通的，但央行的《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法（征求意見稿）》真的落實的話，很多即便有第三方支付牌照的公司也多半會夭折。況且有支付寶在移動支付市場的統治力，其他玩家想繞過它的機會不大，支付寶其實也在逐步向社區市場下沉，周邊商家、便民支付等功能一應俱全，下一步最多是解決門禁問題，其實這個暫時不解決也沒關系，不是必要問題。對了，某家想在社區電商市場向阿里發起挑戰的第三方支付公司，最近又沒什么動靜了，其想以所謂的開店寶涉足社區電商純是自我娛樂罷了。支付不是社區電商的關鍵核心。

5.金融，可惜看得見摸不著

支付的背后，社區金融才是很多人渴望的利潤所在，不過社區金融市場看的見卻摸不著，尤其是銀行業很早就渴望社區金融市場了，民生、平安、交行、光大、工行等都曾先后尋找機會，但最終卻都鎩羽而歸。由于牌照問題，以及市場反應不積極，各大銀行已經對社區金融失去了耐心，如今反倒是有些物業公司開始打起了社區金融的主意，這主要還是得益于互聯網金融行業的快速發展，詳見《王利陽：銀行對社區金融已趨冷，社區O2O無信任不金融》。

此前曾有物業打著購買金融理財產品可抵物業費的方式來發展社區金融，實際上與我們常見的在銀行大額存款送禮品的手段是一樣的，但物業這種脫離了銀行體系的社區金融要想壯大比較困難，因為其本質是互聯網金融，互聯網金融需要大量的用戶資金支撐，而單個或者上千個社區也過于小眾，起不到規模化的效果。此外，在央行等十部委發布《關于促進互聯網金融健康發展的指導意見》之后，嚴格的監管之下，已經沒有多少市場空子可以鉆了。互聯網金融已經這么發達了，社區金融還有多少空間？

6.廣告，不能暴富但可小賺

廣告一直都是最有效的賺錢手段，社區廣告也是一個很可觀的市場，現在部分小區公共的室外空間、小區電梯等都有很多廣告出現，當然以前也有，不過以前一般都是靜態的海報類展示廣告，而現在很多都是動態的顯示屏，可以加入很多廣告，甚至還可以掃碼互動，連接wifi等。其實，社區廣告也不是那么好做的，很多城市的小區內讓不讓有廣告位還得服從上面的監管，社區廣告不是誰都可以做的。

此外，很多樓盤都不是高層樓盤，單個樓內的廣告價值有限，廣告位很難賣出高價，從另一個角度，社區廣告也沒有CCTV那樣的權威性，也賣不出高價。要是手握足夠多的社區廣告位，結合上O2O的技術，賺點小錢還是可以，但要有賺大錢的念頭還是趁早放棄吧。